Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem aplikace Pawee a podnikateli
či organizacemi, které v aplikaci vystupují jako provozovna — tedy veterinárními klinikami,
psími salony a útulky (dále jen „Provozovna“). Doplňují
Obchodní podmínky; jsou-li tyto podmínky v rozporu s Obchodními
podmínkami, pro vztah s Provozovnou platí přednostně tyto podmínky.
Provozovatelem aplikace je:
Obchodní firma
SkyTec SK, s.r.o.
Sídlo
Martinčekova 32, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO
48 028 941
DIČ
2120034576
IČ DPH
SK2120034576 (plátce DPH na Slovensku)
Zápis v rejstříku
Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 102959/B
Česká obchodní inspekce (ČOI), coi.gov.cz, příslušný inspektorát ČOI
Aplikace je ve vztahu k Provozovně online zprostředkovatelskou službou podle nařízení Evropského
parlamentu a Rady (EU) 2019/1150 o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele
online zprostředkovatelských služeb (dále jen „nařízení P2B“). Tyto podmínky jsou zároveň
podmínkami podle čl. 3 nařízení P2B.
2. Vymezení pojmů
Provozovatel — společnost uvedená v čl. 1.
Provozovna — veterinární klinika, psí salon nebo útulek, který má v aplikaci profil spravovaný účtem s příslušnou rolí.
Profil provozovny — veřejná prezentační stránka Provozovny v aplikaci (název, město, adresa, kontakt, otevírací doba, popis, fotografie, zaměření, druhy zvířat a u veterinářů i označení pohotovosti).
Členství — placená služba, která zpřístupňuje veřejné zobrazování profilu veterinární kliniky nebo psího salonu.
Zákazník — uživatel aplikace, který si u Provozovny rezervuje termín nebo ji kontaktuje.
Rezervace — žádost zákazníka o konkrétní termín přes rezervační kalendář Provozovny.
3. Kdo může mít profil provozovny
Profil Provozovny může mít jen podnikatel nebo organizace, která služby uvedené v profilu skutečně poskytuje, a to v souladu s právními předpisy státu, v němž působí. Pro Provozovny z České republiky jde zejména o zákon č. 166/1999 Sb., o veterinární péči (veterinární zákon), zákon č. 381/1991 Sb., o Komoře veterinárních lékařů České republiky, a živnostenský zákon č. 455/1991 Sb.; pro Provozovny ze Slovenské republiky o zákon č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti a slovenský živnostenský zákon.
Profil vzniká při registraci, když si žadatel zvolí typ účtu veterinář, salon nebo útulek a uvede název provozovny. Takový záznam se vytvoří jako neověřený a je přiřazen účtu, který jej spravuje.
Jeden účet spravuje nejvýše jeden profil daného typu. Přístup k účtu nesmí Provozovna předat třetí osobě, která není oprávněna za ni jednat.
Profil Provozovny může do aplikace zavést i provozovatel z veřejných zdrojů (např. jako informativní záznam v mapě). Chce-li si takový záznam Provozovna převzít a spravovat, obrátí se na kontaktní e-mail provozovatele.
4. Ověření profilu a odpovědnost za údaje
Ověření (odznak „ověřeno“) přiděluje výhradně provozovatel po kontrole údajů. Registrace sama o sobě profil neověřuje a Provozovna si ověření nemůže nastavit sama.
Provozovatel může před ověřením požádat o doklad o oprávnění podnikat, o registraci veterinárního zařízení nebo o jiném oprávnění, které se na činnost Provozovny vztahuje.
Ověření se týká totožnosti a existence Provozovny, nikoli kvality jejích služeb. Provozovatel neručí za odbornou úroveň poskytovaných služeb.
Za správnost, úplnost a aktuálnost všech údajů v profilu — včetně cen služeb v rezervačním kalendáři, otevírací doby, kontaktů a fotografií — odpovídá výlučně Provozovna. Změnu údajů je povinna bez zbytečného odkladu promítnout do profilu.
Provozovna smí do profilu vkládat jen obsah, ke kterému má práva (zejména fotografie). Vložením obsahu uděluje provozovateli bezúplatnou licenci k jeho zobrazení a technickému zpracování v rozsahu nezbytném pro provoz aplikace.
Provozovna je povinna dodržovat Pravidla obsahu; klamavé nebo zavádějící údaje v profilu jsou porušením těchto podmínek.
5. Členství a jeho platnost
Veřejné zobrazování profilu veterinární kliniky a psího salonu je vázáno na placené členství.
Profil útulku je bezplatný a členství nepodléhá.
Členství si může zaplatit jen ověřená Provozovna. Dokud profil není ověřen, platbu nelze spustit.
Členství se platí předem na období jednoho roku. Platí-li Provozovna ještě během trvajícího členství, nové období navazuje na konec toho stávajícího — zaplacené dny se neztrácejí.
Cena členství je uvedena v aplikaci u platby a je stanovena v eurech. Cena se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v aplikaci před zaplacením. Ceny se zobrazují a hradí pouze v eurech; platí-li Provozovna z korunového účtu, kurz a případný poplatek za konverzi určuje její banka.
Platba probíhá bankovním převodem na účet provozovatele; aplikace vygeneruje platební QR kód (PAY by square) a variabilní symbol, který je nutné při platbě uvést. Provozovatel nezpracovává ani neukládá údaje o platebních kartách.
Členství se aktivuje po připsání a spárování platby. Provozovatel platbu páruje podle variabilního symbolu; spárování potvrzuje ručně, proto může od připsání částky uplynout 24 hodin.
Členství se neobnovuje automaticky a neúčtuje se opakovaně — aplikace nepoužívá trvalý příkaz ani inkaso. Prodloužení si Provozovna spustí sama.
Aplikace upozorní Provozovnu na blížící se konec členství 14 dní, 7 dní a 1 den předem a také v den jeho skončení, a to oznámením v aplikaci a e-mailem na adresu účtu.
Přehled všech plateb členství včetně stavu a variabilních symbolů má Provozovna k dispozici ve svém účtu.
6. Fakturace a DPH
Členství hradíte předem za uvedené období bankovním převodem v EUR. Konečnou částku, příslušnou DPH nebo režim přenesení daňové povinnosti zobrazíme před závaznou objednávkou a uvedeme na dokladu. Pouhé uvedení českého DIČ samo o sobě nestačí k určení daňového režimu; rozhoduje postavení příjemce, místo plnění a druh služby. Elektronický doklad zpřístupníme po příslušném účetním úkonu.
Členství pro podnikatelskou činnost je B2B službou. Pokud fyzická osoba jedná jako spotřebitel, zachováme jí ochranu podle Obchodních podmínek, včetně případného odstoupení. Samotná role účtu nebo IČO nerozhoduje.
Při dobrovolném předčasném ukončení pevného podnikatelského období se cena nevrací, není-li sjednáno či stanoveno zákonem jinak. Při ukončení bez vašeho zavinění ze strany Pawee nebo kvůli změně podmínek vrátíme poměrnou cenu neposkytnuté části. Zákonné nároky z vad či porušení smlouvy nejsou omezeny.
7. Konec členství a jeho důsledky
Skončení členství neruší účet ani neodstraňuje uložené údaje. Mění se však viditelnost profilu:
Profil bez platného členství se přestane zobrazovat ve veřejném výpisu veterinářů, resp. salonů, a není veřejně přístupný ani přes přímý odkaz.
Rezervační kalendář přestane nabízet termíny a nové rezervace nelze vytvořit.
Profil nadále vidí Provozovna (vlastník účtu) a administrátor — aby Provozovna věděla, co má obnovit a co si prodlužuje.
Již vytvořené rezervace, hodnocení a nastavení kalendáře zůstávají uložené; po zaplacení členství se profil zobrazí znovu bez nutnosti opětovného zadávání údajů.
Skrývání profilů bez členství je funkce, kterou provozovatel v aplikaci zapíná plošně. Dokud není
zapnutá, zobrazují se i profily bez členství; pokud ji provozovatel zapne nebo vypne, platí to stejně pro všechny
Provozovny stejného typu. Zapnutí tohoto režimu oznámí provozovatel Provozovnám alespoň
15 dní předem.
Toto skrytí se týká spravovaného profilu a placených funkcí. Případný samostatný záznam ve veřejném adresáři má vlastní zdroj a právní základ; nelze jej zaměňovat s pokračováním vašeho členství nebo zveřejněním osobního profilu.
8. Rezervační kalendář
Provozovna si může zapnout online rezervační kalendář. Kalendář je nástrojem ke sjednání termínu mezi
Provozovnou a zákazníkem; smlouva o poskytnutí veterinární či salonní služby vzniká přímo mezi Provozovnou
a zákazníkem, provozovatel není její smluvní stranou.
Provozovna si v kalendáři nastavuje zejména:
Nastavení
Význam
Zapnutí kalendáře
dokud není zapnutý, termíny nelze online rezervovat
Automatické potvrzování
rezervace je potvrzena hned, jinak čeká na potvrzení Provozovnou
Otevírací doba a výjimky
hodiny pro jednotlivé dny v týdnu a výjimky pro konkrétní dny (zavřeno nebo jiný čas)
Krok termínů
hustota mřížky nabízených časů
Nejbližší možný termín
kolik hodin předem lze rezervovat
Horizont rezervací
jak daleko dopředu lze rezervovat
Kapacita
kolik zákazníků dokáže Provozovna obsloužit najednou
Služby
název, trvání a případně cena; z trvání se počítá délka termínu
Počet pejsků a více služeb najednou
kolik pejsků a kolik služeb smí zákazník zahrnout do jedné rezervace
Délku termínu počítá aplikace z trvání zvolených služeb a počtu pejsků. Provozovna odpovídá za to, aby nastavené trvání odpovídalo skutečnosti.
Název, trvání a cena služby se při vytvoření rezervace uloží jako kopie. Pozdější změna ceníku už uzavřenou rezervaci nemění.
Ceny služeb uvedené v kalendáři jsou cenami Provozovny vůči zákazníkovi. Provozovna odpovídá za jejich správnost a za soulad s předpisy o označování a uvádění cen (v České republice zejména zákon č. 526/1990 Sb., o cenách, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
Provozovatel z rezervací neúčtuje žádnou provizi; platbu za službu přijímá Provozovna přímo od zákazníka mimo aplikaci.
Propojení s Kalendářem Google
Provozovna si může dobrovolně propojit rezervace se svým Kalendářem Google. Propojení se zapíná přes přihlášení Googlem a udělení přístupu.
Po propojení aplikace čte obsazenost zvoleného kalendáře (aby nenabídla již obsazený čas) a zapisuje do něj potvrzené rezervace. Do události se zapíše název služby, jméno a e-mail zákazníka, jméno pejska a poznámka zákazníka. Zrušená nebo odmítnutá rezervace se z kalendáře odstraní.
Zákazník není do události zván jako host — Google mu tak neposílá e-mail z cizího kalendáře.
Přístupové údaje ke kalendáři jsou v databázi uloženy šifrovaně. Propojení může Provozovna kdykoli odpojit; odpojením se uložené přístupové údaje smažou.
Propojením bere Provozovna na vědomí, že údaje o zákaznících tím přenáší do svého vlastního účtu u společnosti Google a že za toto zpracování odpovídá jako správce podle GDPR. Propojení je proto třeba zvážit a informovat o něm zákazníky ve vlastních informacích o zpracování údajů.
Je-li služba Google dočasně nedostupná, aplikace nabídne termíny bez zohlednění obsazenosti v Kalendáři Google. Provozovna je povinna takové kolize řešit se zákazníkem.
Propojení s Google nepotvrzuje souhlas klienta s libovolným využitím jeho údajů. Omezte obsah událostí na nezbytné údaje; do volné poznámky nevkládejte nepotřebné osobní či citlivé údaje. Rozdělení odpovědností řeší čl. 15 a Ochrana soukromí.
9. Povinnosti provozovny vůči zákazníkům
Potvrzování: nemá-li Provozovna zapnuté automatické potvrzování, je povinna rezervaci bez zbytečného odkladu potvrdit nebo odmítnout, nejpozději do 24 hodin. Nepotvrzená rezervace blokuje kapacitu ostatním zákazníkům.
Dodržování termínů: potvrzený termín je Provozovna povinna dodržet. Nemůže-li termín dodržet, oznámí to zákazníkovi co nejdříve a termín v aplikaci zruší nebo s ním domluví náhradní.
Rušení ze strany zákazníka: zákazník může svou rezervaci v aplikaci kdykoli zrušit. Případné storno podmínky Provozovny musí být zákazníkovi oznámeny předem, například v popisu profilu nebo v popisu služby — aplikace storno poplatky nevybírá ani nevymáhá.
Nedostavení se (no-show): aplikace nemá zvláštní stav pro nedostavení se; Provozovna takový termín v přehledu označí jako zrušený, případně jako vyřízený. Provozovatel za nedostavení se nic neúčtuje a do vztahu mezi Provozovnou a zákazníkem nevstupuje; jakýkoli poplatek za nedostavení se je výhradně věcí Provozovny a zákazníka a Provozovna jej musí zákazníkovi předem oznámit.
Změny stavu: o potvrzení, odmítnutí, zrušení či vyřízení rezervace dostane zákazník oznámení v aplikaci. Provozovna je povinna udržovat stav rezervace v souladu se skutečností.
Komunikace: Provozovna komunikuje se zákazníky slušně a věcně a dodržuje Pravidla obsahu.
Vlastní povinnosti: Provozovna si vůči zákazníkovi plní vlastní zákonné povinnosti — zejména informační povinnosti, vydání dokladu o zaplacení, vyřizování reklamací svých služeb a povinnosti podle předpisů o veterinární péči a o ochraně zvířat proti týrání (v České republice zejména zákon č. 166/1999 Sb. a zákon č. 246/1992 Sb.).
10. Hodnocení od zákazníků
Profil veterináře a salonu mohou uživatelé hodnotit ve třech kritériích — cena, kvalita a komunikace — a připojit slovní komentář. Celkové skóre profilu je průměrem těchto tří hodnot ze všech hodnocení, zaokrouhlený na jedno desetinné místo.
Jeden uživatel má na jednu Provozovnu jedno hodnocení; dalším odesláním se jeho hodnocení přepíše. Vlastní Provozovnu hodnotit nelze.
Aplikace neověřuje, zda hodnotící u Provozovny skutečně službu čerpal. Tato skutečnost je u hodnocení uvedena, aby uživatelé věděli, jakou váhu jim mají přikládat.
Zákaz manipulace: Provozovna nesmí hodnocení získávat ani ovlivňovat nekalým způsobem. Zakázáno je zejména: vytvářet nebo nechat vytvářet hodnocení z falešných účtů, hodnotit vlastní Provozovnu přes jiné účty, odměňovat nebo podmiňovat poskytnutí služby pozitivním hodnocením, hodnocení kupovat, jakož i zadávat negativní hodnocení konkurenci. Takové jednání může být nekalou obchodní praktikou podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Odstranění hodnocení: provozovatel odstraní hodnocení, které je nezákonné, urážlivé, obsahuje osobní údaje třetích osob, zjevně se netýká poskytnuté služby nebo bylo získáno v rozporu s předchozím bodem. Hodnocení se neodstraňuje jen proto, že je negativní nebo že s ním Provozovna nesouhlasí.
Jak vznést námitku: podnět k odstranění hodnocení posílá Provozovna na gdpr@pawee.eu s označením profilu, hodnocení a s odůvodněním. Provozovatel podnět posoudí a rozhodnutí i s důvody oznámí do 30 dnů.
Provozovatel hodnocení sám neupravuje, neřadí na objednávku a nenabízí jejich odstranění za úplatu.
11. Pořadí provozoven ve výpisu
Podle čl. 5 nařízení P2B uvádíme hlavní parametry, které určují pořadí ve veřejných výpisech, a důvody jejich
relativního významu.
Veterináři
Pohotovost — profily označené jako veterinární pohotovost se zobrazují jako první. Důvod: v naléhavé situaci je dostupnost pohotovosti pro uživatele nejdůležitější.
Hodnocení — dále se řadí sestupně podle celkového skóre z hodnocení (průměr za cenu, kvalitu a komunikaci).
Název — při stejném hodnocení rozhoduje abecední pořadí názvu.
Psí salony
Ověření — ověřené profily se zobrazují před neověřenými. Důvod: ověření zvyšuje důvěryhodnost údajů ve výpisu.
Hodnocení — sestupně podle celkového skóre z hodnocení.
Název — při shodě abecedně.
Útulky
Ověření — ověřené útulky se zobrazují jako první.
Název — dále abecedně. Útulky se nehodnotí.
Společná pravidla
Použije-li uživatel filtr nebo vyhledávání (město, text, pohotovost), výpis se nejprve zúží na shodující se profily a teprve v jejich rámci se uplatní pořadí uvedené výše. Vyhledává se v názvu, městě, adrese, zaměření a v druzích zvířat.
Přímá ani nepřímá úplata pořadí neovlivňuje. Zaplacené členství nezvyšuje pozici ve výpisu ani nezajišťuje zvýraznění. Členství je podmínkou toho, zda se profil veřejně zobrazuje, nikoli toho, kde se zobrazí.
Placená reklama (kampaně podle Podmínek inzerce a reklamy) je od výpisu oddělená, je viditelně označená jako reklama a nemění pořadí profilů ve výpisu.
Provozovatel nezveřejňuje podrobnosti algoritmu v rozsahu, který by umožnil pořadí zneužívat; zveřejněné parametry však uvádí pravdivě. Při změně hlavních parametrů pořadí bude tento článek aktualizován postupem podle čl. 13.
12. Omezení, pozastavení a zrušení profilu
Provozovatel může profil Provozovny omezit (např. skrýt část obsahu nebo vypnout rezervace),
pozastavit (dočasně skrýt) nebo zrušit (trvale odstranit profil či účet) z těchto důvodů:
nepravdivé, klamavé nebo neaktuální údaje v profilu, včetně předstírání oprávnění nebo ověření,
manipulace s hodnoceními podle čl. 10,
opakované nepotvrzování nebo nedodržování rezervací a s tím související stížnosti zákazníků,
nezákonný obsah nebo podezření z trestné činnosti,
zánik oprávnění k výkonu činnosti, kterou profil prezentuje,
povinnost uložená zákonem, soudem nebo orgánem veřejné moci.
Postup a odůvodnění
Při omezení nebo pozastavení profilu oznámí provozovatel Provozovně důvody na trvalém nosiči dat (e-mailem na adresu účtu) nejpozději v době, kdy omezení nebo pozastavení nabude účinnosti.
Při zrušení profilu oznámí provozovatel důvody a poskytne výpovědní dobu nejméně 30 dnů před účinností zrušení.
Při ukončení všech online zprostředkovatelských služeb lze od 30denní lhůty upustit jen v případech čl. 4 odst. 4 P2B: právní či regulační povinnost vyžaduje dřívější ukončení, lze uplatnit naléhavý důvod podle vnitrostátního práva v souladu s právem EU, nebo lze prokázat opakované porušování příslušných podmínek. Obecná obava z újmy není samostatnou univerzální výjimkou. Nutné okamžité omezení obsahu či pozastavení posuzujeme samostatně. Důvody sdělíme bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči s výjimkami pouze v zákonném rozsahu.
Možnost vznést námitku: důvody a podklady pošlete na gdpr@pawee.eu; 15 dnů není propadnou lhůtou. U obsahového zásahu platí šestiměsíční postup v Pravidlech obsahu. Námitku posoudíme, odůvodníme a nesprávný zásah bezodkladně napravíme včetně přístupu k údajům.
Byl-li profil pozastaven nebo zrušen bez zavinění Provozovny, vrátí provozovatel poměrnou část zaplaceného členství za nevyčerpané období (čl. 6).
Provozovna může svůj účet a profil kdykoli zrušit postupem podle dokumentu Zrušení účtu a údajů. Před zrušením je povinna vypořádat již přijaté rezervace.
13. Trvání, změny podmínek a ukončení
Smluvní vztah vzniká vytvořením profilu Provozovny a trvá na dobu neurčitou. Zaplacené členství trvá po sjednané období.
Provozovatel může tyto podmínky měnit. Změnu oznámí Provozovně na trvalém nosiči dat (e-mailem a oznámením v aplikaci) nejméně 15 dnů před nabytím její účinnosti; u změny, která vyžaduje technické úpravy na straně Provozovny, přiměřeně déle.
Během oznamovací lhůty můžete vztah ukončit bez sankce podle čl. 3 P2B. Při ukončení z důvodu změny vrátíme poměrnou cenu nevyčerpaného předplaceného období. Vzdání se oznamovací lhůty musí splňovat P2B; samotné mlčení nepovažujeme za univerzální souhlas se změnou. Výjimky z oznámení uplatníme jen podle čl. 3 odst. 4.
Provozovna může vztah ukončit kdykoli zrušením profilu; provozovatel jej může ukončit s výpovědní dobou nejméně 30 dnů postupem podle čl. 12.
Po ukončení vztahu přestane být profil veřejně přístupný. S osobními údaji se nakládá podle dokumentu Ochrana soukromí.
14. Stížnosti a řešení sporů
Stížnost na fungování, profil, členství nebo pořadí zašlete na gdpr@pawee.eu. Výsledek a důvody sdělíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; pro obsahové námitky platí kratší obvyklá lhůta v Pravidlech obsahu. Postup poskytujeme i při případné výjimce malého podniku podle čl. 11 a 12 P2B. Ta závisí na skutečné velikosti včetně propojených podniků.
Spory podnikatelů se řídí sjednaným právem a zákonnými pravidly soudní příslušnosti. Mediaci lze využít po dohodě; právo na soud zůstává zachováno. Spotřebitelské spory upravuje čl. 12 Obchodních podmínek.
15. Ochrana osobních údajů zákazníků
Kdo je správcem údajů
Ve vztahu k účtu zákazníka a k provozu aplikace je správcem osobních údajů společnost SkyTec SK, s.r.o. Podrobnosti jsou v dokumentu Ochrana soukromí.
Ve vztahu k poskytování vlastních služeb zákazníkovi (ošetření, stříhání, adopce, vedení zdravotní či jiné dokumentace) je samostatným správcem Provozovna. Provozovna si vůči svým zákazníkům plní vlastní informační povinnosti podle čl. 13 a 14 GDPR a odpovídá za zákonnost svého zpracování.
Role se určují podle skutečné činnosti. Při správě účtu a vlastních povinnostech Pawee vystupuje jako správce; provozovna je správcem pro vlastní odborné služby. Při synchronizaci rezervací do Google Kalendáře provozovny je Pawee jejím zpracovatelem podle čl. 28 GDPR (viz níže). Souhlas s propojením kalendáře nenahrazuje informační povinnosti vůči zákazníkům.
Zpracování se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a pro Provozovny z České republiky také zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Dozorovým úřadem je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz).
Zpracování při synchronizaci kalendáře (čl. 28 GDPR)
Při synchronizaci rezervací do Google Kalendáře Provozovny je Provozovna správcem a Pawee jejím zpracovatelem. Předmětem je zápis a aktualizace událostí v kalendáři (termín, služba, jméno a e-mail zákazníka, jméno pejska, poznámka) po dobu zapnutí synchronizace. Pawee tyto údaje zpracovává pouze na základě pokynů Provozovny, zavazuje oprávněné osoby k mlčenlivosti, zabezpečuje údaje přiměřenými opatřeními, pomáhá Provozovně při vyřizování práv subjektů údajů a po odpojení kalendáře odstraní přístupové tokeny. Dalším zpracovatelem je Google podle jeho smluvních podmínek. Provozovna odpovídá za právní základ a informování svých zákazníků. Tento oddíl tvoří dohodu podle čl. 28 odst. 3 GDPR.
Jaké údaje Provozovna dostane a k čemu je smí použít
V souvislosti s rezervací Provozovna vidí: jméno a e-mail zákazníka, termín, zvolené služby, počet a jména pejsků, poznámku zákazníka a stav rezervace.
Tyto údaje smí Provozovna použít výlučně k vyřízení rezervace, poskytnutí sjednané služby a k související komunikaci, případně ke splnění vlastních zákonných povinností (např. vedení dokumentace, účetnictví).
Zákaz marketingu bez souhlasu: Provozovna nesmí údaje zákazníků získané přes aplikaci použít k vlastnímu marketingovému oslovování (newslettery, SMS, telefonické nabídky), k profilování ani je předat třetím osobám, nemá-li k tomu samostatný právní základ — zpravidla prokazatelný souhlas zákazníka získaný mimo aplikaci.
Údaje se nesmějí prodávat, pronajímat ani jinak zpřístupňovat dále, ani agregovat do databází k jiným účelům.
Mlčenlivost: Provozovna a její zaměstnanci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o údajích zákazníků, které se dozvědí přes aplikaci; povinnost trvá i po skončení smluvního vztahu.
Bezpečnost: Provozovna přijme přiměřená technická a organizační opatření, zejména chrání přístup ke svému účtu a nesdílí přihlašovací údaje. Podezření na porušení zabezpečení údajů oznámí bez zbytečného odkladu na gdpr@pawee.eu.
Uchovávání: Provozovna uchovává údaje zákazníků jen po nezbytnou dobu a k účelu, pro který je získala. Zrušením profilu v aplikaci se nemažou kopie, které si Provozovna vytvořila mimo aplikaci — za ty odpovídá sama.
Kalendář Google: zapne-li si Provozovna propojení podle čl. 8, přenáší tím údaje o zákaznících do vlastního kalendáře a je za tento přenos odpovědná; posouzení přiměřenosti a informování zákazníků je její povinností.
Porušení tohoto článku je závažným porušením podmínek a důvodem k zásahu do profilu podle čl. 12.
Přístup k osobním a jiným údajům podle P2B
V účtu máte přístup k údajům vlastního profilu, nastavení, členství, fakturám, rezervacím vašich klientů, stavům a hodnocením, které pro vás služba zobrazuje. Nemáte přístup k neveřejným údajům jiných provozoven nebo nesouvisejících uživatelů. Pawee má přístup k provozním údajům v rozsahu potřebném k poskytování, zabezpečení, fakturaci a plnění povinností. Veřejně se zobrazuje profil, jeho nabídka a hodnocení v rozsahu služby.
Údaje zpřístupňujeme dodavatelům uvedeným v Ochraně soukromí pro vymezené účely; osobní údaje klientů neprodáváme inzerentům. Volitelné propojení s Google lze ukončit, což zamezí další synchronizaci; již vytvořené kopie v kalendáři tím nemusí zmizet. Nezbytná předání pro plnění služby a zákona nelze odmítnout a současně požadovat dané plnění.
Před ukončením můžete požádat o kopii vlastních vložených a při používání vzniklých údajů včetně neosobních dat, které můžeme zákonně poskytnout. Po výmazu již zlikvidovaná data neobnovíme. Účetní doklady a dosud uchované nezbytné údaje si můžete vyžádat i po skončení; rozsah a dobu uchování vysvětluje Ochrana soukromí. Neomezujeme práva podle GDPR ani zákonné právo na vydání obsahu.
16. Odpovědnost
Nezaručujeme konkrétní počet zákazníků ani rezervací. Poskytujeme však sjednané placené funkce a plníme vlastní zákonné povinnosti. Výpadek nezpůsobuje automatický zánik nároků z vadného plnění.
Za odborné služby provozovny odpovídá jejich poskytovatel; tím není vyloučena naše odpovědnost za vlastní porušení povinnosti. Každá strana odpovídá za újmu v rozsahu zákona, podle porušení, příčinné souvislosti a dalších zákonných předpokladů. Nezavádíme paušální přenos našich vlastních sankcí na provozovnu ani paušální limit veškeré náhrady na roční členství.
17. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména slovenským obchodním zákoníkem č. 513/1991 Zb. a občanským zákoníkem č. 40/1964 Zb., a přímo použitelným nařízením P2B. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení práva státu, v němž má Provozovna sídlo.
Aktuální znění těchto podmínek je vždy dostupné v aplikaci. Pro již zaplacené období členství platí znění účinné v době zaplacení, není-li nová úprava pro Provozovnu příznivější.
Stane-li se některé ustanovení neplatným nebo nevykonatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Kontakt pro všechny dotazy podle těchto podmínek: gdpr@pawee.eu, +421 950 499 487.