🐾 Pawee

Pravidla obsahu, nahlášení a moderování

Jaký obsah je v Pawee zakázaný, jak jej nahlásit a jak o nahlášeních rozhodujeme

Účinné od: 6. 10. 2026

1. Úvod, provozovatel a rozsah pravidel

Pawee je komunitní aplikace pro majitele psů. Obsah do ní vkládají sami uživatelé — příspěvky a fotografie ve feedu, komentáře, inzeráty, příspěvky v klubech, značky a místa na mapě, profily pejsků, pamětní tabulky a soukromé zprávy. Provozovatel tento obsah před zveřejněním nekontroluje; jedná až tehdy, když se o možném porušení dozví, zejména na základě nahlášení.

Tato pravidla doplňují Obchodní podmínky a vysvětlují, jaký obsah je zakázaný, jak jej může kdokoli nahlásit a jak o nahlášeních rozhodujeme. Zpracování osobních údajů popisuje dokument Ochrana soukromí.

Provozovatelem aplikace je:

Obchodní firma	SkyTec SK, s.r.o.
Sídlo	Martinčekova 32, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO	48 028 941
DIČ	2120034576
IČ DPH	SK2120034576 (plátce DPH)
Zápis v rejstříku	Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 102959/B
E-mail	gdpr@pawee.eu
Telefon	+421 950 499 487
Dozorový orgán pro spotřebitele v ČR	Česká obchodní inspekce (ČOI), coi.gov.cz
Koordinátor digitálních služeb v ČR	Český telekomunikační úřad (ČTÚ), www.ctu.cz

Provozovatel je usazen ve Slovenské republice. Pro dohled nad plněním nařízení DSA je proto koordinátorem digitálních služeb v zemi usazení slovenský koordinátor (Rada pre mediálne služby, www.rpms.sk). Uživatel z České republiky se ale může obrátit i na českého koordinátora digitálních služeb, tedy na Český telekomunikační úřad.

2. Jaký obsah je v Pawee zakázaný

Zakázaný je nezákonný obsah, tedy obsah, který sám o sobě nebo svým zveřejněním porušuje právo České republiky, Slovenské republiky nebo Evropské unie. Nad rámec zákona zakazujeme i další obsah uvedený níže, protože nepatří do komunity pejskařů.

2.1 Nezákonný obsah

• obsah naplňující znaky trestného činu nebo vyzývající k jeho spáchání,
• obsah porušující práva třetích osob — autorská práva, práva k ochranným známkám, osobnostní práva,
• nabídka zboží nebo služeb, jejichž prodej je zakázaný nebo omezený (např. léky na předpis, zbraně, chráněné druhy živočichů); reklama na léčivé přípravky vázané na lékařský předpis je podle zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, zakázána,
• prodej nebo nabídka zvířat k prodeji — v Pawee je zakázána vždy, nejen v rozporu s právními předpisy (bezplatné darování nebo adopce není prodej).

2.2 Týrání zvířat

• zobrazení nebo popis týrání, zanedbávání či usmrcování zvířat, které takové jednání propaguje, zlehčuje nebo k němu navádí,
• propagace psích zápasů, návnadového výcviku nebo jiných zakázaných praktik,
• nabídka štěňat z množíren, prodej neodstavených štěňat a nabídka zákroků zakázaných právními předpisy (např. kupírování uší a ocasů z estetických důvodů).

Dokumentační obsah, který na týrání upozorňuje (např. výzva útulku k pomoci týranému psovi), zakázaný není. Rozdíl je v účelu a podání — obsah, který týrání oslavuje nebo k němu navádí, odstraníme.

2.3 Nenávistné projevy a útoky na osoby

• podněcování nenávisti, násilí nebo diskriminace vůči osobě či skupině, zejména pro rasu, národnost, etnický původ, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, věk nebo zdravotní stav,
• výhrůžky, zastrašování, obtěžování, pronásledování a koordinované útoky na uživatele,
• urážky, ponižování a osobní útoky namísto věcné diskuse.

2.4 Spam a manipulace

• opakované rozesílání stejného obsahu, nevyžádaná obchodní sdělení a hromadné pozvánky,
• zakládání více účtů za účelem obejití omezení nebo umělého zvýšení dosahu,
• umělé navyšování počitadel (např. zobrazení nebo prokliků reklamy) a obcházení technických opatření,
• škodlivý kód, odkazy na podvodné stránky a phishing.

2.5 Podvody

• inzeráty na neexistující zboží nebo zvířata, žádosti o zálohu předem bez úmyslu dodat,
• vymyšlené sbírky a výzvy k pomoci, nepravdivé údaje o původu zvířete nebo o jeho zdravotním stavu,
• vydávání se za jinou osobu, útulek, veterinární ordinaci nebo salon.

2.6 Obsah s dětmi

Aplikace je určena osobám starším 18 let. Zakázaný je jakýkoli obsah zobrazující sexuální zneužívání dětí; takový obsah okamžitě odstraníme, účet zrušíme a věc oznámíme orgánům činným v trestním řízení. Zakázáno je i zveřejňování fotografií a údajů dětí bez souhlasu jejich zákonného zástupce.

2.7 Soukromí jiných

• zveřejnění cizích osobních údajů bez souhlasu — adresy bydliště, telefonu, e-mailu, registrační značky vozidla, obsahu soukromé komunikace či snímků obrazovky z ní,
• zveřejnění fotografie nebo videa jiné osoby, která s tím nesouhlasí, nejde-li o zákonnou výjimku,
• výzvy k vyhledání nebo obtěžování konkrétní osoby.

2.8 Sexuální a násilný obsah

Zakázaný je pornografický obsah, sexuálně explicitní obsah a samoúčelně brutální zobrazení násilí či utrpení.

3. Jak nahlásit obsah

Nahlásit obsah může kdokoli — přihlášený uživatel přímo v aplikaci, ostatní e-mailem. Nahlášení je bezplatné.

3.1 V aplikaci

U příspěvku, komentáře a inzerátu je dostupná volba Nahlásit. Otevře se formulář, ve kterém:

• zvolíte důvod nahlášení — spam, obtěžování, nenávistný projev, sexuální obsah, násilí, podvod nebo jiné,
• můžete připojit poznámku (do 1 000 znaků), ve které důvod blíže vysvětlíte.

Nahlášení se odešle přímo moderátorovi. Vlastní obsah nahlásit nelze a tentýž obsah může jeden uživatel nahlásit jednou; opakované odeslání proto není potřeba.

3.2 E-mailem

Pokud nemáte účet, pokud se nahlášení týká zpráv, profilu, pamětní tabulky, značky na mapě nebo reklamy, nebo pokud chcete nahlásit nezákonný obsah ve smyslu čl. 16 nařízení DSA, napište nám na gdpr@pawee.eu. Abychom mohli jednat rychle, uveďte v e-mailu:

• přesné určení obsahu — odkaz (URL) nebo snímek obrazovky a místo, kde se obsah nachází,
• důvod, pro který obsah považujete za nezákonný nebo za porušující tato pravidla, dostatečně odůvodněný a vysvětlený,
• jméno a e-mailovou adresu oznamovatele; výjimkou je oznámení týkající se trestných činů podle článků 3 až 7 směrnice 2011/93/EU v oblasti sexuálního zneužívání a vykořisťování dětí, kde se identifikace nevyžaduje.
• prohlášení, že údaje v nahlášení jsou podle vašeho nejlepšího vědomí správné a úplné.

Přijetí nahlášení potvrdíme bez zbytečného odkladu na uvedenou e-mailovou adresu.

Zablokování uživatele

Pokud vás někdo obtěžuje, můžete ho kdykoli zablokovat na jeho profilu (tlačítko „Zablokovat“). Navzájem pak neuvidíte příspěvky, komentáře ani profil, nebudete si moci psát, reagovat ani posílat žádosti o přátelství a přátelství se zruší. Zablokovaný uživatel nedostane žádné upozornění. Seznam zablokovaných a možnost blokování zrušit najdete v Nastavení (na webu) nebo v Profilu (v aplikaci). Blokování nenahrazuje nahlášení — obsah, který porušuje tato pravidla, nám prosím nahlaste i tak.

Nové důležité skutečnosti můžete doplnit e-mailem i po předchozím nahlášení; omezení opakovaného tlačítka v aplikaci nesmí znemožnit účinné oznámení nezákonného obsahu. Při podání uveďte přesné elektronické umístění, zpravidla URL; podle druhu obsahu doplňte údaje potřebné k jeho nalezení.

4. Co se s nahlášením děje a v jaké lhůtě

1. Přijetí. Nahlášení se zařadí do fronty moderování se stavem otevřené. Zaznamenává se oznamovatel, nahlášený obsah, důvod, poznámka a čas.
2. Posouzení. Nahlášení posuzuje člověk — moderátor provozovatele. Vidí nahlášený obsah, jeho autora a důvod nahlášení. Je-li to potřeba, posoudí i kontext (předchozí příspěvky, dosavadní nahlášení téhož obsahu).
3. Rozhodnutí. Moderátor nahlášení buď zamítne (obsah pravidla neporušuje), nebo přijme některé z opatření podle čl. 5. Nahlášení se uzavře se stavem zamítnuté, resp. vyřízené.
4. Vyrozumění. O výsledku informujeme oznamovatele a — pokud jsme přijali opatření — i autora obsahu (čl. 6).

Nahlášení vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 3 dnů od přijetí. Nahlášení, která se týkají ohrožení života, zdraví nebo bezpečnosti osob, a nahlášení obsahu se sexuálním zneužíváním dětí řešíme přednostně a bezodkladně. U složitých případů, které vyžadují právní posouzení, může vyřízení trvat déle; o tom oznamovatele vyrozumíme.

Rozhodování není automatizované. Nepoužíváme automatické filtry ani systémy, které by o obsahu rozhodovaly bez zásahu člověka. Automatizované jsou jen technické pojistky proti přetížení a zneužití (např. omezení počtu požadavků), které obsah neposuzují.

5. Jaká opatření můžeme přijmout

Opatření volíme podle závažnosti, opakování a úmyslu. Vždy dáme přednost nejmírnějšímu opatření, které situaci řeší.

Opatření	Kdy je použijeme
Upozornění bez dalšího zásahu	méně závažné, první porušení
Skrytí obsahu — obsah přestane být viditelný pro ostatní, ale zůstane zachován (týká se inzerátů a pamětních tabulek)	sporný obsah, který autor může upravit; potřeba zachovat důkaz
Smazání obsahu — příspěvku, komentáře, inzerátu, značky na mapě či fotografie	obsah porušuje zákon nebo tato pravidla
Pozastavení reklamní kampaně nebo její neschválení	reklama porušuje pravidla nebo právní předpisy
Zablokování reklamního účtu (běžící kampaně se zastaví)	opakované nebo závažné porušení ze strany inzerenta
Omezení funkcí účtu nebo dočasné pozastavení účtu	opakované porušování po upozornění
Zrušení účtu	závažné porušení (zejména výhrůžky, nenávistný projev, podvod, obsah s dětmi) nebo pokračování v porušování po pozastavení
Oznámení orgánům činným v trestním řízení	podezření z trestného činu (čl. 9)

Zrušením účtu za porušení pravidel nevzniká nárok na náhradu ani na vrácení zaplaceného členství či nevyčerpaného reklamního kreditu; tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a podle občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.

6. Odůvodnění rozhodnutí

Pokud omezíme obsah nebo účet, zašleme dotčenému uživateli jasné a konkrétní odůvodnění (čl. 17 nařízení DSA) — v aplikaci jako oznámení a e-mailem na adresu účtu. Odůvodnění obsahuje:

• jaké opatření jsme přijali a zda se týká obsahu, viditelnosti obsahu, účtu nebo placené služby,
• na jaký obsah se vztahuje a od kdy opatření platí,
• skutečnosti a okolnosti, ze kterých jsme vycházeli, včetně toho, zda podnětem bylo nahlášení od uživatele nebo vlastní zjištění,
• zda jsme při rozhodování použili automatizované prostředky (nepoužíváme — viz čl. 4),
• ustanovení těchto pravidel nebo Obchodních podmínek, případně právní předpis, o který se rozhodnutí opírá, a proč je obsah s ním v rozporu,
• poučení o možnosti vznést námitku podle čl. 7.

Odůvodnění nezasíláme tehdy, pokud nemáme kontaktní údaj na dotčenou osobu, nebo pokud nám v tom brání zákon či příkaz orgánu veřejné moci (např. při probíhajícím vyšetřování).

O výsledku informujeme i oznamovatele, známe-li jeho kontakt — dozví se, zda bylo opatření přijato, nebo proč jsme nahlášení zamítli.

Odůvodnění uvádí i územní rozsah a dobu omezení, jsou-li relevantní, a dostupné prostředky nápravy. Totožnost oznamovatele sdělujeme jen tehdy, je-li to nezbytně nutné a právně přípustné.

7. Jak lze proti rozhodnutí vznést námitku

Autor omezeného obsahu i oznamovatel mohou zdarma podat námitku na gdpr@pawee.eu do 6 měsíců od doručení rozhodnutí. Uveďte rozhodnutí a důvody. Námitku posoudí člověk, pokud možno jiný než původní moderátor, bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů. Výsledek odůvodníme; nesprávný zásah bezodkladně napravíme.

Možnost námitky poskytujeme i tehdy, pokud se uplatní výjimka malého podniku. Právo na soud není podmíněno předchozí námitkou. Stížnost podle čl. 53 DSA lze podat koordinátorovi v zemi bydliště nebo usazení, v ČR Českému telekomunikačnímu úřadu; pro poskytovatele usazeného na Slovensku je koordinátorem Rada pre mediálne služby. Úřady postupují v rozsahu svých pravomocí.

Pokud na službu dopadá čl. 21 DSA, lze využít příslušný certifikovaný subjekt mimosoudního řešení sporů; přehled vede Evropská komise. Tato povinnost se automaticky neuplatní při výjimce podle čl. 19. Spotřebitelské smluvní spory jsou upraveny zvlášť v Obchodních podmínkách.

8. Opakované porušování a zneužívání nahlášení

8.1 Opakované porušování pravidel

U uživatele, který pravidla porušuje opakovaně, postupujeme podle systému upozornění uvedeného v Obchodních podmínkách: první porušení — odstranění obsahu a upozornění; opakované porušení — dočasné pozastavení účtu; další porušení — trvalé zrušení účtu. U závažných porušení můžeme účet zrušit okamžitě, i bez předchozího upozornění.

8.2 Zjevně nedůvodná nahlášení

Nahlašování slouží k ochraně komunity, ne k vyřizování sporů. Pokud někdo opakovaně posílá zjevně nedůvodná nahlášení — tedy nahlášení bez jakéhokoli reálného podkladu, s cílem obtěžovat jiného uživatele nebo zahltit moderování — můžeme mu po upozornění dočasně pozastavit možnost nahlašovat obsah, případně přijmout další opatření podle čl. 5.

Před takovým opatřením vždy zohledníme počet nedůvodných nahlášení, jejich podíl na celkovém počtu nahlášení dané osoby, závažnost následků a zjevnost úmyslu. Omyl v dobré víře za zneužití nepovažujeme — nahlášení se nebojte poslat, i když si nejste jisti.

U podnikatelských uživatelů se ukončení všech zprostředkovatelských služeb navíc řídí čl. 4 P2B; okamžité omezení konkrétního obsahu není automaticky důvodem zrušit celý vztah bez zákonné lhůty. Při opatřeních zvažujeme jejich přiměřenost, povahu obsahu, opakování a práva všech dotčených osob.

9. Oznamování podezření z trestného činu

Pokud na základě nahlášení nebo vlastního zjištění nabudeme podezření, že došlo, dochází nebo může dojít k trestnému činu ohrožujícímu život nebo bezpečnost osoby, bezodkladně o tom informujeme orgány činné v trestním řízení a poskytneme jim všechny relevantní informace, které máme (čl. 18 nařízení DSA). To platí zejména u obsahu se sexuálním zneužíváním dětí a u výhrůžek násilím.

10. Příkazy orgánů veřejné moci

Na základě příkazu soudu nebo jiného příslušného orgánu členského státu zakročit proti konkrétnímu nezákonnému obsahu, případně na základě příkazu poskytnout informace (čl. 9 a 10 nařízení DSA), bez zbytečného odkladu:

• příkaz vykonáme v rozsahu, v jakém je vydán,
• orgánu oznámíme, jaké opatření jsme přijali a kdy,
• o příkazu a o přijatém opatření informujeme dotčeného uživatele — nejpozději v době vykonání příkazu, nebrání-li nám v tom zákon nebo samotný příkaz.

Příkazy přijímáme na adrese sídla a na e-mailu kontaktního místa podle čl. 11.

11. Kontaktní místo

Pro komunikaci o obsahu a moderování máme jednotné kontaktní místo pro uživatele i pro orgány veřejné moci (čl. 11 a 12 nařízení DSA):

E-mail	gdpr@pawee.eu
Poštovní adresa	SkyTec SK, s.r.o., Martinčekova 32, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
Telefon	+421 950 499 487
Jazyk komunikace	čeština, slovenština a angličtina

Komunikace probíhá elektronicky. Provozovatel je usazen ve Slovenské republice, tedy v členském státě Evropské unie, a proto neurčuje právního zástupce podle čl. 13 nařízení DSA.

Uživatelský kontakt umožňuje přímou komunikaci s člověkem a není založen výhradně na automatizovaných nástrojích.

12. Postavení provozovatele podle DSA

Pawee poskytuje hosting uživatelského obsahu a v příslušném rozsahu službu online platformy. Povinnosti posuzujeme podle skutečných funkcí služby. Výjimky pro mikro- a malé podniky podle čl. 15 odst. 2 a čl. 19 DSA lze využít jen při splnění podmínek doporučení 2003/361/ES včetně propojených a partnerských podniků.

Výjimka neodstraňuje obecné povinnosti hostingu, zejména kontaktní místa, srozumitelné podmínky, mechanismus oznámení, odůvodnění zásahů a oznámení závažného podezření podle čl. 11, 12, 14 a 16 až 18. Článek 19 rovněž nevylučuje čl. 24 odst. 3 o informacích vyžádaných příslušným koordinátorem nebo Komisí. Námitky podle čl. 7 těchto pravidel zajišťujeme bez ohledu na případnou výjimku.

13. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Uplatní se přímo použitelné DSA a rozhodné právo podle Obchodních podmínek, bez omezení povinné české spotřebitelské ochrany. Podstatné změny pravidel oznámíme předem; u podnikatelských uživatelů dodržíme P2B. Pravidla neomezují zákonné prostředky ochrany, práva z placených služeb ani práva podle GDPR.