Tyto podmínky upravují zadávání placené reklamy v aplikaci Pawee a pravidla
bezplatné inzerce mezi uživateli. Doplňují Obchodní podmínky
a Pravidla obsahu; v případě rozporu platí pro reklamu přednostně tyto podmínky.
Obchodní firma
SkyTec SK, s.r.o.
Sídlo
Martinčekova 32, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO
48 028 941
DIČ
2120034576
IČ DPH
SK2120034576 (plátce DPH na Slovensku)
Zápis v rejstříku
Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 102959/B
orgány podle § 7 zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy — zejména krajské živnostenské úřady, u léčiv Státní ústav pro kontrolu léčiv (SÚKL) a u veterinárních léčiv Ústav pro státní kontrolu veterinárních biopreparátů a léčiv (ÚSKVBL)
2. Dvě formy inzerce v aplikaci
Aplikace rozlišuje dvě odlišné věci, které se řídí odlišnými pravidly:
Placená reklama
Bezplatná inzerce
Co to je
reklamní kampaň s bannery, kterou zadává inzerent a platí za ni kreditem
Vedle placených kampaní může provozovatel zobrazovat i vlastní sdělení o aplikaci a jejích funkcích.
Zobrazují se jen tehdy, když pro daného návštěvníka není k dispozici žádná placená kampaň, a neúčtují se.
3. Kdo může zadat reklamu
Reklamu může zadat kterýkoli registrovaný uživatel aplikace. Při prvním vstupu do reklamní sekce se mu vytvoří reklamní účet s nulovým kreditem.
Inzerent je povinen v reklamním účtu uvést pravdivé fakturační údaje (název nebo jméno, IČO, má-li jej, a kontaktní e-mail pro doklady) a udržovat je aktuální.
Inzerent prohlašuje, že je oprávněn propagované zboží nebo službu nabízet a že má k tomu všechna potřebná povolení.
Provozovatel může reklamní účet zablokovat při porušení těchto podmínek; zablokovaný účet nemůže zakládat kampaně ani dobíjet kredit a jeho běžící kampaně se pozastaví. Důvod blokování provozovatel inzerentovi oznámí.
Reklama není součástí členství provozoven a členství nezahrnuje žádný reklamní prostor. Placená reklama zároveň neovlivňuje pořadí profilů ve výpisech veterinářů, salonů ani útulků (viz Podmínky pro provozovny).
4. Kredit, dobíjení a fakturace
Reklama se platí z předplaceného kreditu. Kredit nejsou elektronické peníze, není úročen a lze jej použít jen k úhradě reklamních služeb v aplikaci.
Kredit se dobíjí bankovním převodem; aplikace vygeneruje platební QR kód (PAY by square) a variabilní symbol. Kredit se připíše po připsání a spárování platby, zpravidla do 24 hodin.
Kredit i ceny reklamy jsou vedeny v eurech. Nejnižší částka jednoho dobití se řídí aktuálním ceníkem a je uvedena v aplikaci před zaplacením. Částky se zobrazují a hradí pouze v eurech; kurz a případný poplatek za konverzi z korunového účtu určuje banka inzerenta.
Provozovatel je plátcem DPH na Slovensku a daňové povinnosti plní podle slovenských předpisů. U podnikatele může ceník rozlišit základ a daň, ale před platbou vždy sdělíme konečnou částku. Spotřebiteli uvádíme cenu včetně všech daní. Na dobití kreditu vystaví provozovatel fakturu a zpřístupní ji elektronicky.
Daňový režim přeshraniční služby určíme podle druhu plnění, postavení příjemce a místa plnění; samotné vyplnění DIČ není jediným kritériem. Před zaplacením uvedeme konečnou částku a příslušnou DPH nebo přenesení daňové povinnosti. Nelze paušálně předpokládat slovenskou DPH u všech ostatních příjemců.
Každý pohyb kreditu (dobití, odpočet za zobrazení či prokliky, vrácení, oprava) se zaznamenává a inzerent jej vidí v přehledu svého reklamního účtu.
Reklamní služby se poskytují podnikateli v rámci jeho podnikání; spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se na ně nevztahuje. Jedná-li inzerent výjimečně mimo rámec své podnikatelské činnosti, použijí se spotřebitelská pravidla podle Obchodních podmínek.
Rozhoduje skutečný účel objednávky, nikoli role účtu či samotné IČO. Při spotřebitelské reklamní službě zachováme práva z digitální služby a případné odstoupení; dřívější zahájení vyžaduje samostatnou výslovnou žádost a zákonné poučení. Nákup kreditu sám o sobě neznamená úplné poskytnutí reklamní služby.
5. Kampaň, cenové modely a účtování
Kampaň tvoří rozpočet, období, cílení a bannery. Ceny určuje provozovatel a platí ty, které jsou uvedeny
v aplikaci při zakládání kampaně; při schválení kampaně se zamknou a pozdější změna ceníku na již běžící
kampaň nemá vliv. Ceny za den, za 1000 zobrazení (CPM) a za proklik (CPC) se řídí aktuálním ceníkem zobrazeným v aplikaci při zakládání kampaně.
Cenové modely
Model
Co se účtuje
Denní cena
pevná částka za každý den, ve kterém kampaň běží; odečte se jednou denně
CPM
cena za tisíc zobrazení; odečítá se průběžně po jednotlivých zobrazeních
CPC
cena za jeden proklik na banner; odečítá se při prokliku, samotná zobrazení se neúčtují
Jak se počítají zobrazení a prokliky
Zobrazení se započítá a u modelu CPM i účtuje nejvýše jednou za hodinu na jednoho návštěvníka a kampaň. Opakované zobrazení téže kampaně témuž návštěvníkovi v rámci hodiny se neúčtuje.
Proklik se započítá a u modelu CPC i účtuje nejvýše jednou za hodinu na jednoho návštěvníka a kampaň. Další prokliky v rámci téže hodiny uživatele sice přesměrují na cílovou stránku, ale neúčtují se a nezapočítávají se do statistik — jinak by šlo rozpočet kampaně vyčerpat opakovaným klikáním.
Neplatné prokliky: prokliky, které provozovatel vyhodnotí jako automatizované, podvodné nebo jinak neplatné (roboti, opakované klikání, klikání s cílem vyčerpat rozpočet), se neúčtují. Pokud už byly zaúčtovány, provozovatel odpovídající částku připíše zpět na kredit inzerenta.
Stropy: inzerent si může nastavit denní strop a celkový rozpočet kampaně. Po jejich dosažení se kampaň přestane zobrazovat.
Nedostatek kreditu: kampaň, jejíž kredit nestačí ani na jedno další zobrazení (CPM), na jeden proklik (CPC) nebo na denní poplatek, se automaticky pozastaví a inzerent dostane oznámení. Reklamní účet se nikdy nedostane do mínusu.
Ukončení období: po uplynutí posledního dne kampaně se kampaň automaticky uzavře a inzerent dostane oznámení s výsledky.
Umístění, cílení a rozdělení zobrazení
Kampaň si volí jedno nebo více umístění: informační kanál, boční panel, mapa, e-shop, výpis veterinářů a výpis salonů.
Kampaň si může zvolit období, dny v týdnu a hodiny, ve kterých se má zobrazovat, a cílení podle místa (město, okres, kraj) a podle publika (role uživatele, velikost a věk pejska).
Při geografickém cílení se reklama nezobrazí návštěvníkovi, který nemá vyplněné bydliště — inzerent tak neplatí za doručení mimo zvolenou oblast.
Je-li pro jedno místo vhodných více kampaní, vybere se jedna z nich náhodně s váhou podle cenového modelu a ceny. Konkrétní počet zobrazení ani prokliků provozovatel negarantuje a nezaručuje ani zobrazení v konkrétním čase či konkrétnímu okruhu uživatelů.
6. Schvalování reklamy a právo odmítnout
Kampaň se nespouští automaticky. Inzerent ji odešle ke schválení; odeslat lze jen kampaň, která má alespoň jeden banner a dostatek kreditu na rozběh.
Kampaň schvaluje provozovatel a teprve poté začne běžet. Lhůta pro posouzení je zpravidla 24 hodin.
Provozovatel může kampaň odmítnout pro rozpor s těmito pravidly či právem, nefunkční cíl nebo nesplnění zveřejněných technických požadavků. Za neposkytnutou službu se neúčtuje a zákonné nároky zůstávají zachovány. Důvod odmítnutí se inzerentovi zobrazí u kampaně a oznámí se mu; po úpravě může kampaň odeslat znovu.
Úprava nebo přidání banneru u již schválené kampaně vrací kampaň zpět ke schválení. Bez toho by šlo schválit neškodný banner a následně jej nahradit jiným.
Schválení kampaně neznamená, že provozovatel ověřil pravdivost reklamních tvrzení nebo soulad reklamy s právními předpisy; odpovědnost zůstává na inzerentovi (čl. 8).
Cílová adresa banneru musí být funkční stránka dostupná přes http nebo https, obsahově odpovídající reklamě, a nesmí uživatele přesměrovat na jiný obsah, než jaký banner slibuje.
7. Zakázaný obsah reklamy
V aplikaci není dovolena reklama, která je v rozporu se zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy,
se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, s ustanoveními o nekalé soutěži a srovnávací reklamě
v občanském zákoníku č. 89/2012 Sb. (§ 2976 a násl., § 2980) nebo s jinými právními předpisy. Pro reklamu
cílenou na Slovensko platí obdobně slovenský zákon č. 147/2001 Z. z. o reklame. Zakázaná je zejména reklama, která:
je klamavá nebo zavádějící — uvádí nepravdivé údaje o ceně, vlastnostech, původu nebo dostupnosti, zamlčuje podstatné informace nebo jinak představuje nekalou obchodní praktiku,
nabízí prodej zvířat v rozporu s právními předpisy — zejména bez požadované registrace chovu či prodejce, prodej mláďat před povoleným věkem, prodej zvířat neznámého původu nebo propagaci chovu v rozporu s předpisy o ochraně zvířat (v České republice zejména zákon č. 246/1992 Sb., na ochranu zvířat proti týrání, a zákon č. 166/1999 Sb., o veterinární péči),
propaguje léčivé přípravky v rozporu s právem. Humánní léčiva podléhají zejména § 5 až 5b zákona č. 40/1995 Sb.; veterinární léčiva § 5h a nařízení (EU) 2019/6, zejména článkům 119 až 121. Reklama musí odpovídat schváleným informacím a povolenému okruhu příjemců. Reklamu na léčiva vázaná na předpis nepovolujeme v běžném veřejném prostoru aplikace,
obsahuje zdravotní tvrzení o krmivech a doplňcích, která nejsou v souladu s předpisy o krmivech a o označování výrobků,
propaguje hazardní hry, sázení a podobné služby; Pawee tuto reklamu zakazuje zcela nad rámec zákonných omezení,
propaguje alkoholické nápoje, tabákové a nikotinové výrobky, elektronické cigarety či jejich náplně; Pawee tuto reklamu nepovoluje. Jde o vlastní pravidlo služby vedle příslušných zákonných zákazů a omezení,
je politickou reklamou, volební kampaní nebo propagací politických stran, hnutí a kandidátů (včetně politické reklamy ve smyslu nařízení (EU) 2024/900),
je srovnávací reklamou, která nesplňuje podmínky přípustnosti podle § 2980 občanského zákoníku — srovnání musí být objektivní a ověřitelné, nesmí znevažovat konkurenta ani využívat jeho dobré jméno; srovnávání konkrétních veterinářů, salonů či útulků z aplikace není dovoleno,
zneužívá důvěru, nezkušenost nebo soucit — zejména šokující záběry týraných či trpících zvířat použité jako poutač na komerční nabídku,
je zaměřena na nezletilé nebo je zneužívá,
obsahuje nenávistný, násilný, sexuální, urážlivý nebo jinak nezákonný obsah, nebo porušuje Pravidla obsahu,
předstírá, že nejde o reklamu — například napodobuje příspěvek uživatele, oznámení aplikace, systémovou zprávu nebo výsledek vyhledávání,
sbírá osobní údaje pod záminkou, obsahuje škodlivý kód nebo směřuje na podvodné stránky,
propaguje služby, které vyžadují povolení, aniž by inzerent takové povolení měl.
Provozovatel může dále odmítnout reklamu, která se nehodí k zaměření aplikace nebo by mohla poškodit
její dobré jméno, i když není v rozporu se zákonem.
8. Odpovědnost zadavatele a práva k materiálům
Za obsah reklamy, její soulad s právními předpisy a za pravdivost všech tvrzení odpovídá inzerent. Inzerent je zadavatelem reklamy ve smyslu § 1 odst. 5 zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy.
Inzerent prohlašuje, že má všechna práva k použitým materiálům — fotografiím, textům, logům, ochranným známkám a hudbě — včetně souhlasů osob zachycených na fotografiích, a že jejich použitím v aplikaci neporušuje práva třetích osob.
Použitím materiálů v reklamě uděluje inzerent provozovateli bezúplatnou licenci k jejich zobrazování a technickému zpracování v rozsahu nezbytném pro zobrazení kampaně.
Za porušení svých povinností odpovídá inzerent v zákonném rozsahu, včetně prokázané příčinné souvislosti a výše újmy. Nepřenášíme na něj paušálně odpovědnost za naše vlastní porušení nebo všechny nám uložené sankce.
Inzerent nesmí do banneru ani na cílovou stránku vkládat skripty, sledovací prvky třetích stran ani obsah, který mění chování aplikace.
Pawee tím nevylučuje vlastní odpovědnost šiřitele, případně zpracovatele reklamy podle § 6b zákona č. 40/1995 Sb. v rozsahu jeho působnosti. Zadavatel, na kterého dopadá § 7a tohoto zákona, uchovává kopii reklamy a související zákonné podklady nejméně 5 let od posledního šíření, při včas zahájeném správním řízení až do pravomocného rozhodnutí. Smazání kampaně v Pawee tuto vlastní povinnost zadavatele nenahrazuje.
9. Označování reklamy
Každý placený banner se v aplikaci zobrazuje se zřetelným štítkem „Reklama“, aby byl pro uživatele jednoznačně odlišitelný od běžného obsahu.
Inzerent nesmí toto označení obcházet — zejména nesmí vytvářet kreativy, které vzhledem nebo textem předstírají, že jsou příspěvkem uživatele nebo oznámením aplikace.
Proklik se vždy uskutečňuje přes odkaz aplikace, který uživatele přesměruje na cílovou stránku inzerenta; přesměrování je možné jen na adresy http a https.
Označování reklamy vychází z požadavku na rozpoznatelnost reklamy podle zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, ze zákazu skryté reklamy podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a z povinností při online reklamě podle čl. 26 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA).
U reklamy transparentně uvedeme, v čí prospěch je zobrazena, případně kdo ji zaplatil, pokud se liší, a zpřístupníme hlavní důvody jejího výběru. Povinný rozsah DSA závisí na působnosti jeho článku 26 a případné výjimce malého podniku; zákaz klamavého skrytí reklamy zůstává zachován.
10. Měření, statistiky a reklamace výkonu
Inzerent má ve svém účtu k dispozici denní statistiky kampaně — počet zobrazení, počet prokliků a vyčerpanou částku, za období až 180 dnů.
Rozhodující pro účtování jsou údaje naměřené provozovatelem. Údaje z vlastních měřicích nástrojů inzerenta (např. analytika na cílové stránce) se zpravidla liší, protože jinak zachycují přesměrování, blokování reklam či opakovaná kliknutí; samy o sobě nejsou důvodem k reklamaci.
Reklamaci účtování nebo výkonu kampaně podává inzerent na gdpr@pawee.eu pokud možno bez zbytečného odkladu, doporučeně do 30 dnů od konce měsíce poskytnutí. Tato organizační lhůta nezkracuje zákonná práva ani nepůsobí automatický zánik nároku. V reklamaci uvede kampaň, období a popis nesrovnalosti.
Provozovatel reklamaci posoudí a výsledek oznámí v zákonné lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, vrátí neoprávněně zaúčtovanou částku na kredit inzerenta, případně po dohodě na jeho účet.
Provozovatel neodpovídá za obchodní výsledek kampaně, za počet získaných zákazníků ani za výpadky způsobené technickými příčinami mimo jeho vliv. Pokud kampaň neběžela z důvodu na straně provozovatele, nevyčerpaný kredit zůstává inzerentovi k dispozici a u denní ceny se za dny výpadku nic neúčtuje.
11. Pozastavení kampaně a vrácení kreditu
Kampaň můžete kdykoli pozastavit; nezobrazuje se a neúčtuje. Již neprobíhající kampaň lze smazat bez změny kreditu a vystavených dokladů. Pawee může kampaň přiměřeně omezit pro porušení pravidel či práva, odůvodněné stížnosti, nefunkční nebo změněný cíl či závazný příkaz. Důvody sdělíme, umožníme námitku a chybný zásah napravíme. U obsahových zásahů platí Pravidla obsahu; pokud jsou splněny podmínky působnosti P2B, dodržíme také jeho pravidla omezení a ukončení.
O vrácení nevyčerpaného kreditu můžete kdykoli požádat na gdpr@pawee.eu. Vrátíme jej po vyúčtování již poskytnutých služeb do 30 dnů od žádosti, na původní účet nebo jiný ověřený účet po dohodě. Kratší zákonná lhůta, například při spotřebitelském odstoupení, má přednost.
Kredit nepropadá pouhým zrušením nebo zablokováním účtu ani neuplatněním žádosti do 30 dnů. Při ukončení reklamy z naší strany jej vypořádáme. Případný nárok na škodu konkrétně doložíme a řešíme samostatně nebo zákonným vypořádáním; samotné porušení pravidel není automatickým propadnutím kreditu. Nutnou evidenci ponecháme do vypořádání.
Kredit slouží jen pro reklamní služby, není převoditelný na jiného inzerenta ani použitelný k nákupu zboží či členství. Nemá smluvní dobu expirace; zákonná pravidla promlčení tím nejsou dotčena.
12. Bezplatná inzerce mezi uživateli
Sekce inzerce slouží uživatelům aplikace, ne komerčním kampaním. Inzeráty jsou bezplatné
a nejsou placenou reklamou.
Kategorie a obsah inzerátu
Inzerát patří do jedné z kategorií: adopce, prodej, daruji, služby, ztracený, nalezený. Kategorie musí odpovídat skutečnému obsahu inzerátu.
Inzerát obsahuje název, popis, město, případně cenu a nejvýše 8 fotografií. Fotografie musí být vlastní nebo použité se svolením a musí zobrazovat skutečný předmět inzerátu.
Inzerent odpovídá za pravdivost údajů v inzerátu a za to, že je oprávněn předmět inzerátu nabízet.
Inzeráty týkající se zvířat
Nabídka zvířat je dovolena jen v souladu s právními předpisy — pro inzerenty z České republiky zejména se zákonem č. 246/1992 Sb., na ochranu zvířat proti týrání, a se zákonem č. 166/1999 Sb., o veterinární péči; pro inzerenty ze Slovenské republiky se zákonem č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti. Inzerent odpovídá za splnění povinností, které se na chov a prodej zvířat vztahují (registrace chovu či prodejce, označení zvířete transpondérem, veterinární doklady, minimální věk při předání).
Zakázáno je zejména: nabízet zvířata neznámého původu, nabízet mláďata před povoleným věkem odstavu, používat inzerci k zastírání množíren, nabízet zvířata jako dárek či výhru v soutěži, propagovat křížení nebo chov způsobující utrpení zvířete a nabízet zvířata, jejichž držení podléhá zvláštnímu povolení, bez takového povolení.
Prodej zvířat je v inzerci zakázán — včetně prodeje štěňat, dospělých psů a jiných zvířat, a to i za symbolickou cenu. Provozovatel takový inzerát odstraní; při opakovaném porušení může omezit nebo zrušit účet inzerenta. Povoleno je jen bezplatné darování nebo adopce zvířete (kategorie Adopce a Daruji), bez jakékoli úplaty či „příspěvku“.
Kategorie ztracený a nalezený slouží výhradně k hledání zvířat; upozornění jiným uživatelům v okolí (funkce SOS) se nesmí zneužívat k propagaci.
Platnost, prodloužení a odstranění inzerátu
Inzerát je zveřejněn 60 dnů. Tři dny před uplynutím platnosti dostane autor připomenutí; po uplynutí se inzerát z výpisu skryje a označí jako expirovaný, nemaže se však.
Autor může inzerát kdykoli prodloužit o dalších 60 dnů, označit jako vyřízený, znovu zveřejnit nebo smazat.
Uživatelé mohou inzerát nahlásit. Nahlášený nebo zjevně nepřípustný inzerát může provozovatel skrýt nebo zablokovat; zablokovaný inzerát si autor sám neodblokuje. Postup nahlášení, odůvodnění zásahu a možnost vznést námitku upravují Pravidla obsahu v souladu s nařízením (EU) 2022/2065 (DSA).
Provozovatel není stranou obchodu mezi uživateli, obchod nezprostředkovává a neručí za něj. Nabízí-li uživatel zboží nebo služby v rámci podnikání, je povinen uvést své identifikační údaje a splnit si povinnosti prodávajícího vůči spotřebiteli podle zákona č. 634/1992 Sb. a občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.; inzerce v aplikaci jej těchto povinností nezbavuje.
13. Cílení a ochrana osobních údajů
Reklamu vybírá server podle země, kraje, okresu, města, role účtu a velikosti či věku psa v rozsahu dovoleném právním základem uvedeným v Ochraně soukromí. Může jít o profilování podle GDPR. Nepoužíváme externí reklamní sítě; to samo není výjimkou z GDPR ani z pravidel přístupu k zařízení.
Inzerent vidí souhrnné počty zobrazení, prokliků a útratu, ne seznam adresátů reklamy. Technický klíč pro omezení opakovaného účtování může být pseudonymním osobním údajem; hodinové měřicí okno neznamená automatický výmaz záznamu po hodině.
Nepoužíváme k reklamnímu cílení zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 GDPR. Aplikace je určena dospělým; údaj 18+ sám neřeší případné zákonné povinnosti vůči známým nezletilým. Námitku proti přímému marketingu včetně souvisejícího profilování můžete poslat na gdpr@pawee.eu. Podrobnosti, nastavení, příjemce, doby a dozorové úřady uvádí Ochrana soukromí.
14. Závěrečná ustanovení
Rozhodné právo: prodávajícím je slovenská společnost a smlouva se řídí slovenským právem. Tato volba vás jako spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice nezbavuje ochrany závazných ustanovení českého práva podle čl. 6 nařízení Řím I. Níže popsaná česká práva představují minimální ochranu; příznivější práva podle zvoleného slovenského práva tím nejsou omezena. Veřejnoprávní působnost úřadů se určuje podle příslušných předpisů, nikoli samotnou volbou smluvního práva.
Pro reklamu v České republice se příslušné kogentní předpisy, zejména zákon č. 40/1995 Sb. a zákon č. 634/1992 Sb., uplatní v rozsahu své působnosti. Spotřebitelské spory řeší čl. 12 Obchodních podmínek.
Změny podmínek a ceníku oznámíme nejméně 15 dnů předem; pokud je to podle P2B nutné, poskytneme delší dobu. Zamknutá cena již schválené běžící kampaně se během jejího období nemění. Při nesouhlasu můžete další čerpání ukončit a požádat o vypořádání kreditu; zpětné zhoršení vzniklých práv není možné. Kontakt: gdpr@pawee.eu, +421 950 499 487.