Tieto podmienky upravujú zadávanie platenej reklamy v aplikácii Pawee a pravidlá
bezplatnej inzercie medzi používateľmi. Dopĺňajú Obchodné podmienky
a Pravidlá obsahu; v prípade rozporu platia pre reklamu prednostne tieto podmienky.
Obchodné meno
SkyTec SK, s.r.o.
Sídlo
Martinčekova 32, 821 01 Bratislava
IČO
48 028 941
DIČ
2120034576
IČ DPH
SK2120034576 (platiteľ DPH)
Zápis v registri
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 102959/B
Popri platených kampaniach môže prevádzkovateľ zobrazovať aj vlastné oznamy o aplikácii a jej funkciách.
Zobrazujú sa len vtedy, keď pre daného návštevníka nie je k dispozícii žiadna platená kampaň, a neúčtujú sa.
3. Kto môže zadať reklamu
Reklamu môže zadať ktorýkoľvek registrovaný používateľ aplikácie. Pri prvom vstupe do reklamnej sekcie sa mu vytvorí reklamný účet s nulovým kreditom.
Inzerent je povinný v reklamnom účte uviesť pravdivé fakturačné údaje (názov alebo meno, IČO, ak ho má, a kontaktný e-mail pre doklady) a udržiavať ich aktuálne.
Inzerent vyhlasuje, že je oprávnený propagovaný tovar alebo službu ponúkať a že má na to všetky potrebné povolenia.
Prevádzkovateľ môže reklamný účet zablokovať pri porušení týchto podmienok; zablokovaný účet nemôže zakladať kampane ani dobíjať kredit a jeho bežiace kampane sa pozastavia. Dôvod blokovania prevádzkovateľ inzerentovi oznámi.
Reklama nie je súčasťou členstva prevádzok a členstvo nezahŕňa žiadny reklamný priestor. Platená reklama zároveň neovplyvňuje poradie profilov vo výpisoch veterinárov, salónov ani útulkov (pozri Podmienky pre prevádzky).
4. Kredit, dobíjanie a fakturácia
Reklama sa platí z predplateného kreditu. Kredit nie je elektronickými peniazmi, nie je úročený a možno ho použiť len na úhradu reklamných služieb v aplikácii.
Kredit sa dobíja bankovým prevodom; aplikácia vygeneruje platobný QR kód (PAY by square) a variabilný symbol. Kredit sa pripíše po pripísaní a spárovaní platby, spravidla do 24 hodín.
Najnižšia suma jedného dobitia sa riadi aktuálnym cenníkom a je uvedená v aplikácii pred zaplatením.
Prevádzkovateľ je platiteľom DPH. V rozhraní pre podnikateľov možno uviesť jednotkové ceny a kredit bez DPH, ak sú tak jasne označené a pred platbou je zobrazená DPH aj celková suma. Spotrebiteľovi sa zobrazujú konečné ceny vrátane DPH. Výška pripísaného kreditu, sadzba DPH a suma na úhradu musia byť pred potvrdením zrozumiteľné. Daňový doklad sprístupníme elektronicky.
Každý pohyb kreditu (dobitie, odpočet za zobrazenia či prekliky, vrátenie, oprava) sa zaznamenáva a inzerent ho vidí v prehľade svojho reklamného účtu.
Reklamné služby sa poskytujú podnikateľovi v rámci jeho podnikania; spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa na ne nevzťahuje. Ak inzerent výnimočne nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, použijú sa spotrebiteľské pravidlá podľa Obchodných podmienok.
Postavenie spotrebiteľa závisí od skutočného účelu nákupu, nie od názvu reklamného účtu. Ak inzerent koná ako spotrebiteľ, dostane pred objednaním poučenie o odstúpení. Poskytovanie platenej služby počas lehoty na odstúpenie možno začať na jeho výslovnú žiadosť; právo zaniká až po úplnom poskytnutí pri splnení zákonných podmienok. Dobitie kreditu alebo spustenie kampane samo osebe neznamená úplné poskytnutie celého predplateného objemu.
5. Kampaň, cenové modely a účtovanie
Kampaň tvorí rozpočet, obdobie, cielenie a bannery. Ceny určuje prevádzkovateľ a platia tie, ktoré sú uvedené
v aplikácii pri zakladaní kampane; pri schválení kampane sa zamknú a neskoršia zmena cenníka na už bežiacu
kampaň nemá vplyv. Ceny za deň, za 1000 zobrazení (CPM) a za preklik (CPC) sa riadia aktuálnym cenníkom zobrazeným v aplikácii pri zakladaní kampane.
Cenové modely
Model
Čo sa účtuje
Denná cena
pevná suma za každý deň, v ktorom kampaň beží; odpočíta sa raz denne
CPM
cena za tisíc zobrazení; odpočítava sa priebežne po jednotlivých zobrazeniach
CPC
cena za jeden preklik na banner; odpočítava sa pri prekliku, samotné zobrazenia sa neúčtujú
Ako sa počítajú zobrazenia a prekliky
Zobrazenie sa započíta a pri modeli CPM aj účtuje najviac raz za hodinu na jedného návštevníka a kampaň. Opakované zobrazenie tej istej kampane tomu istému návštevníkovi v rámci hodiny sa neúčtuje.
Preklik sa započíta a pri modeli CPC aj účtuje najviac raz za hodinu na jedného návštevníka a kampaň. Ďalšie prekliky v rámci tej istej hodiny používateľa síce presmerujú na cieľovú stránku, ale neúčtujú sa a nezapočítavajú sa do štatistík — inak by sa dal rozpočet kampane vyčerpať opakovaným klikaním.
Neplatné prekliky: prekliky, ktoré prevádzkovateľ vyhodnotí ako automatizované, podvodné alebo inak neplatné (roboty, opakované klikanie, klikanie s cieľom vyčerpať rozpočet), sa neúčtujú. Ak sa už zaúčtovali, prevádzkovateľ zodpovedajúcu sumu pripíše späť na kredit inzerenta.
Stropy: inzerent si môže nastaviť denný strop a celkový rozpočet kampane. Po ich dosiahnutí sa kampaň prestane zobrazovať.
Nedostatok kreditu: kampaň, ktorej kredit nestačí ani na jedno ďalšie zobrazenie (CPM), na jeden preklik (CPC) alebo na denný poplatok, sa automaticky pozastaví a inzerent dostane oznámenie. Reklamný účet sa nikdy nedostane do mínusu.
Ukončenie obdobia: po uplynutí posledného dňa kampane sa kampaň automaticky uzavrie a inzerent dostane oznámenie s výsledkami.
Umiestnenia, cielenie a rozdelenie zobrazení
Kampaň si volí jedno alebo viac umiestnení: informačný kanál, bočný panel, mapa, e-shop, výpis veterinárov a výpis salónov.
Kampaň si môže zvoliť obdobie, dni v týždni a hodiny, v ktorých sa má zobrazovať, a cielenie podľa miesta (mesto, okres, kraj) a podľa publika (rola používateľa, veľkosť a vek psíka).
Pri geografickom cielení sa reklama nezobrazí návštevníkovi, ktorý nemá vyplnené bydlisko — inzerent tak neplatí za doručenie mimo zvolenej oblasti.
Ak je pre jedno miesto vhodných viac kampaní, vyberie sa jedna z nich náhodne s váhou podľa cenového modelu a ceny. Konkrétny počet zobrazení ani preklikov prevádzkovateľ negarantuje a nezaručuje ani zobrazenie v konkrétnom čase či konkrétnemu okruhu používateľov.
6. Schvaľovanie reklamy a právo odmietnuť
Kampaň sa nespúšťa automaticky. Inzerent ju odošle na schválenie; odoslať sa dá len kampaň, ktorá má aspoň jeden banner a dostatok kreditu na rozbeh.
Kampaň schvaľuje prevádzkovateľ a až potom začne bežať. Lehota na posúdenie je spravidla 24 hodín.
Prevádzkovateľ má právo kampaň odmietnuť alebo požiadať o úpravu, z konkrétneho dôvodu podľa týchto podmienok; nevyčerpaný kredit zostáva zachovaný a prípadné zákonné nároky tým nie sú vylúčené. Dôvod odmietnutia sa inzerentovi zobrazí pri kampani a oznámi sa mu oznámením; po úprave môže kampaň odoslať znova.
Úprava alebo pridanie bannera pri už schválenej kampani vracia kampaň späť na schválenie. Bez toho by sa dal schváliť neškodný banner a následne nahradiť iným.
Schválenie kampane neznamená, že prevádzkovateľ overil pravdivosť reklamných tvrdení alebo súlad reklamy s právnymi predpismi; zodpovednosť zostáva na inzerentovi (čl. 8).
Cieľová adresa bannera musí byť funkčná stránka dostupná cez http alebo https, obsahovo zodpovedajúca reklame a nesmie používateľa presmerovať na iný obsah, než aký banner sľubuje.
7. Zakázaný obsah reklamy
V aplikácii nie je dovolená reklama, ktorá je v rozpore so zákonom č. 147/2001 Z. z. o reklame, so zákonom
č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa alebo s inými právnymi predpismi. Zakázaná je najmä reklama, ktorá:
je klamlivá alebo zavádzajúca — uvádza nepravdivé údaje o cene, vlastnostiach, pôvode alebo dostupnosti, zamlčuje podstatné informácie alebo inak predstavuje nekalú obchodnú praktiku,
ponúka predaj zvierat v rozpore s právnymi predpismi — najmä bez požadovanej registrácie chovu či predajcu, predaj mláďat pred povoleným vekom, predaj zvierat neznámeho pôvodu alebo propagáciu chovu v rozpore s predpismi o ochrane zvierat,
propaguje lieky, veterinárne lieky a prípravky v rozpore s predpismi o reklame liekov, najmä reklamu liekov viazaných na predpis smerujúcu k verejnosti; reklama na veterinárne prípravky musí zodpovedať schválenému použitiu a nesmie sľubovať liečivé účinky, ktoré prípravok nemá,
obsahuje zdravotné tvrdenia o krmivách a doplnkoch, ktoré nie sú v súlade s predpismi o krmivách a o označovaní výrobkov,
propaguje hazardné hry, stávkovanie a podobné služby,
propaguje alkoholické nápoje alebo tabakové a nikotínové výrobky,
je politickou reklamou, volebnou kampaňou alebo propagáciou politických strán, hnutí a kandidátov,
je porovnávacou reklamou, ktorá nespĺňa zákonné podmienky prípustnosti — porovnanie musí byť objektívne, overiteľné, nesmie znevažovať konkurenta ani využívať jeho dobré meno; porovnávanie konkrétnych veterinárov, salónov či útulkov z aplikácie nie je dovolené,
zneužíva dôveru, neskúsenosť alebo súcit — najmä šokujúce zábery týraných či trpiacich zvierat použité ako pútač na komerčnú ponuku,
je zameraná na maloletých alebo ich zneužíva,
obsahuje nenávistný, násilný, sexuálny, urážlivý alebo inak nezákonný obsah, alebo porušuje Pravidlá obsahu,
predstiera, že nejde o reklamu — napríklad napodobňuje príspevok používateľa, oznámenie aplikácie, systémovú správu alebo výsledok vyhľadávania,
zbiera osobné údaje pod zámienkou, obsahuje škodlivý kód alebo smeruje na podvodné stránky,
propaguje služby, ktoré si vyžadujú povolenie, bez toho, aby inzerent takéto povolenie mal.
Prevádzkovateľ môže ďalej odmietnuť reklamu, ktorá sa nehodí k zameraniu aplikácie alebo by mohla poškodiť
jej dobré meno, aj keď nie je v rozpore so zákonom.
8. Zodpovednosť zadávateľa a práva k materiálom
Za obsah reklamy, jej súlad s právnymi predpismi a za pravdivosť všetkých tvrdení zodpovedá inzerent. Inzerent je zadávateľom reklamy v zmysle zákona o reklame.
Inzerent vyhlasuje, že má všetky práva k použitým materiálom — fotografiám, textom, logám, ochranným známkam a hudbe — vrátane súhlasov osôb zachytených na fotografiách, a že ich použitím v aplikácii neporušuje práva tretích osôb.
Použitím materiálov v reklame udeľuje inzerent prevádzkovateľovi bezodplatnú licenciu na ich zobrazovanie a technické spracovanie v rozsahu nevyhnutnom na zobrazenie kampane.
Pri nároku tretej osoby si strany poskytnú primeranú súčinnosť. Inzerent zodpovedá za škodu spôsobenú vlastným porušením povinností v zákonnom rozsahu. Neprenáša sa naňho automaticky každá sankcia uložená prevádzkovateľovi ani zodpovednosť za vlastné protiprávne konanie prevádzkovateľa.
Inzerent nesmie do bannera ani na cieľovú stránku vkladať skripty, sledovacie prvky tretích strán ani obsah, ktorý mení správanie aplikácie.
9. Označovanie reklamy
Každý platený banner sa v aplikácii zobrazuje so zreteľným štítkom „Reklama“, aby bol pre používateľa jednoznačne odlíšiteľný od bežného obsahu.
Inzerent nesmie toto označenie obchádzať — najmä nesmie vytvárať kreatívy, ktoré vzhľadom alebo textom predstierajú, že sú príspevkom používateľa alebo oznámením aplikácie.
Preklik sa vždy uskutočňuje cez odkaz aplikácie, ktorý používateľa presmeruje na cieľovú stránku inzerenta; presmerovanie je možné len na adresy http a https.
Označovanie reklamy vychádza z požiadaviek na rozoznateľnosť reklamy podľa zákona č. 147/2001 Z. z. o reklame, zo zákazu skrytej reklamy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a z povinností pri online reklame podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA).
10. Meranie, štatistiky a reklamácie výkonu
Inzerent má vo svojom účte k dispozícii denné štatistiky kampane — počet zobrazení, počet preklikov a vyčerpanú sumu, za obdobie až 180 dní.
Rozhodujúce pre účtovanie sú údaje namerané prevádzkovateľom. Údaje z vlastných meracích nástrojov inzerenta sa môžu líšiť pre odlišnú metodiku. Inzerent ich však môže predložiť ako podklad reklamácie a prevádzkovateľ ich vecne posúdi; vlastné meranie prevádzkovateľa nie je nezvratným dôkazom správnosti účtovania.
Reklamáciu účtovania alebo výkonu kampane podáva inzerent na gdpr@pawee.eu bez zbytočného odkladu, odporúčane do 30 dní od konca kalendárneho mesiaca, v ktorom bola služba poskytnutá; táto odporúčaná lehota neskracuje zákonné práva ani premlčacie lehoty. V reklamácii uvedie kampaň, obdobie a popis nezrovnalosti.
Prevádzkovateľ reklamáciu posúdi a výsledok oznámi v zákonnej lehote. Ak je reklamácia opodstatnená, vráti neoprávnene zaúčtovanú sumu na kredit inzerenta, prípadne po dohode na jeho účet.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za obchodný výsledok kampane, za počet získaných zákazníkov ani za výpadky spôsobené technickými príčinami mimo jeho vplyvu. Ak kampaň nebežala z dôvodu na strane prevádzkovateľa, nevyčerpaný kredit zostáva inzerentovi k dispozícii a pri dennej cene sa za dni výpadku nič neúčtuje.
Reklamáciu potvrdíme a jej dôvody preskúmame. Pri spotrebiteľskej digitálnej službe sa postup a lehoty riadia čl. 5 Obchodných podmienok; pri ostatných reklamáciách odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní. Ak sa uplatní zákonná povinnosť vrátiť peňažnú platbu, samotné pripísanie interného kreditu ju bez dohody nenahrádza.
11. Pozastavenie kampane a vrátenie kreditu
Inzerent môže kampaň kedykoľvek pozastaviť; počas pozastavenia sa ďalšie plnenie neúčtuje. Prevádzkovateľ môže primerane pozastaviť kampaň pri porušení pravidiel, nefunkčnej alebo zmenenej cieľovej stránke, opodstatnenom bezpečnostnom riziku alebo na základe právnej povinnosti. Oznámi konkrétny dôvod a možnosť namietať podľa Pravidiel obsahu. Pri nedôvodnom zásahu službu obnoví a vysporiada neoprávnené účtovanie.
Nevyčerpaný kredit nemá časovo obmedzenú platnosť a neprepadá zmazaním, blokovaním účtu ani zmazaním kampane. Inzerent môže kedykoľvek písomne požiadať o vrátenie na gdpr@pawee.eu. Po vyúčtovaní skutočne poskytnutých služieb vrátime nevyčerpaný zostatok do 30 dní na účet platiteľa alebo na iný bezpečne overený dohodnutý účet a vystavíme potrebný opravný doklad. Ak zákon stanovuje kratšiu lehotu, najmä pri spotrebiteľskom odstúpení, platí kratšia lehota.
Pri našom ukončení reklamnej služby vysporiadame zostatok aj bez žiadosti; ak chýbajú údaje na vrátenie, vyzveme inzerenta na súčinnosť. Pri výmaze účtu oddelene zachováme minimálne údaje potrebné na vysporiadanie. Nestanovujeme 30-dňovú lehotu na zánik nároku po výmaze; uplatnia sa zákonné pravidlá premlčania.
Prípadný nárok na náhradu škody musíme osobitne odôvodniť a preukázať. Neoprávňuje nás na paušálne zadržanie celého kreditu; započítanie prichádza do úvahy iba tam, kde ho zákon umožňuje. Pri platbách vracaných po spotrebiteľskom odstúpení rešpektujeme zákaz jednostranného započítania podľa § 22 ods. 8 zákona č. 108/2024 Z. z.
Kredit nemožno previesť na iného inzerenta ani použiť na tovar alebo členstvo. Už vystavené doklady sa odstránením kampane nemenia.
12. Bezplatná inzercia medzi používateľmi
Sekcia inzercie slúži používateľom aplikácie, nie komerčným kampaniam. Inzeráty sú bezplatné
a nie sú platenou reklamou.
Kategórie a obsah inzerátu
Inzerát patrí do jednej z kategórií: adopcia, predaj, darujem, služby, stratený, nájdený. Kategória musí zodpovedať skutočnému obsahu inzerátu.
Inzerát obsahuje názov, popis, mesto, prípadne cenu a najviac 8 fotografií. Fotografie musia byť vlastné alebo použité s povolením a musia zobrazovať skutočný predmet inzerátu.
Inzerent zodpovedá za pravdivosť údajov v inzeráte a za to, že je oprávnený predmet inzerátu ponúkať.
Inzeráty týkajúce sa zvierat
V bezplatnej inzercii je povolené len bezplatné darovanie alebo adopcia zvieraťa bez akejkoľvek odplaty či povinného príspevku. Predaj zvierat je zakázaný. Aj pri bezplatnom odovzdaní musí inzerent dodržať príslušné veterinárne predpisy, identifikáciu, pôvod a ochranu zvieraťa. Pravidlá platených reklám sú osobitne v čl. 7; nezákonný predaj alebo chov sa nesmie propagovať v žiadnej časti aplikácie.
Zakázané je najmä: ponúkať zvieratá neznámeho pôvodu, ponúkať mláďatá pred povoleným vekom odstavu, používať inzerciu na zastieranie množiarní, ponúkať zvieratá ako darček či výhru v súťaži, propagovať kríženie alebo chov spôsobujúci utrpenie zvieraťa a ponúkať zvieratá, ktorých držanie podlieha osobitnému povoleniu, bez takého povolenia.
Predaj zvierat je v inzercii zakázaný — vrátane predaja šteniat, dospelých psov a iných zvierat, a to aj za symbolickú cenu. Prevádzkovateľ takýto inzerát odstráni; pri opakovanom porušení môže obmedziť alebo zrušiť účet inzerenta. Povolené je len bezplatné darovanie alebo adopcia zvieraťa (kategórie Adopcia a Darujem), bez akejkoľvek odplaty či „príspevku“.
Kategórie stratený a nájdený slúžia výhradne na hľadanie zvierat; upozornenie iným používateľom v okolí (funkcia SOS) sa nesmie zneužívať na propagáciu.
Platnosť, predĺženie a odstránenie inzerátu
Inzerát je zverejnený 60 dní. Tri dni pred uplynutím platnosti dostane autor pripomienku; po uplynutí sa inzerát z výpisu skryje a označí ako expirovaný, nemaže sa však.
Autor môže inzerát kedykoľvek predĺžiť o ďalších 60 dní, označiť ako vybavený, znovu zverejniť alebo zmazať.
Používatelia môžu inzerát nahlásiť. Nahlásený alebo zjavne neprípustný inzerát môže prevádzkovateľ skryť alebo zablokovať; zablokovaný inzerát si autor sám neodblokuje. Postup nahlasovania, odôvodnenie zásahu a možnosť namietať upravujú Pravidlá obsahu v súlade s nariadením (EÚ) 2022/2065 (DSA).
Prevádzkovateľ nie je stranou obchodu medzi používateľmi, obchod nesprostredkúva a neručí zaň. Ak používateľ ponúka tovar alebo služby v rámci podnikania, je povinný uviesť svoje identifikačné údaje a splniť si povinnosti predávajúceho voči spotrebiteľovi; inzercia v aplikácii ho týchto povinností nezbavuje.
13. Cielenie a ochrana osobných údajov
Cielenie reklamy vyhodnocuje server aplikácie. Inzerent nedostane zoznam používateľov, ktorým sa reklama zobrazila, ani ich osobné údaje — vidí len súhrnné počty zobrazení, preklikov a útratu.
Na cielenie sa používajú údaje, ktoré používateľ sám vyplnil vo svojom profile (mesto, okres, kraj, rola) a údaje o jeho psíkoch (veľkosť, vek). Aplikácia na reklamu nepoužíva sledovacie cookies tretích strán ani reklamné identifikátory externých sietí.
Na obmedzenie počtu zobrazení a na ochranu rozpočtu pred neplatnými preklikmi sa používa krátkodobý technický kľúč návštevníka; u prihláseného používateľa je odvodený od jeho účtu, u neprihláseného ide o jednosmerný odtlačok technických údajov. Tieto záznamy sa pravidelne mažú.
Reklama sa nezobrazuje na základe osobitných kategórií osobných údajov a aplikácia je určená osobám vo veku najmenej 18 rokov.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú v dokumente Ochrana súkromia.
Výber reklamy podľa profilu môže byť profilovaním podľa GDPR. Absencia reklamných cookies ani skutočnosť, že cielenie vykonáva vlastný server, nevylučuje povinnosť mať právny základ, plniť informačné povinnosti a rešpektovať námietku alebo odvolanie súhlasu. Inzerent smie vyberať len zákonne dostupné publikum; predpokladaný dosah nie je prísľubom obídenia nastavení ochrany súkromia.
14. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 147/2001 Z. z. o reklame.
Prevádzkovateľ môže tieto podmienky a cenník meniť. Zmenu oznámi inzerentom aspoň 15 dní vopred; na už schválené a bežiace kampane sa zamknutá cena nemení do konca ich obdobia.
Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Kontakt vo veciach reklamy a inzercie: gdpr@pawee.eu, +421 950 499 487.