Ako zrušiť používateľský účet v aplikácii Pawee a čo sa stane s vašimi údajmi
Účinné od: 6. 10. 2026
Táto stránka je verejná a nevyžaduje prihlásenie. Vysvetľuje, ako zrušiť používateľský účet v aplikácii Pawee a čo sa pritom stane s vašimi údajmi.
Aplikáciu Pawee (mobilná aplikácia pre Android a webová stránka) prevádzkuje a vaše osobné údaje spracúva:
| Obchodné meno | SkyTec SK, s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Martinčekova 32, 821 01 Bratislava, Slovenská republika |
| IČO | 48 028 941 |
| DIČ | 2120034576 |
| IČ DPH | SK2120034576 (platiteľ DPH) |
| Zápis v registri | Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 102959/B |
| Názov aplikácie | Pawee |
| gdpr@pawee.eu | |
| Telefón | +421 950 499 487 |
Podrobnosti o tom, aké údaje spracúvame a na akom právnom základe, nájdete v dokumente Ochrana súkromia.
Účet zmažete priamo v aplikácii, nie je na to potrebná žiadna žiadosť:
Po potvrdení sa účet zmaže okamžite a budete odhlásený. Odinštalovanie aplikácie z telefónu účet nezmaže — treba použiť postup vyššie.
Výsledok je rovnaký ako v mobilnej aplikácii — jeden účet slúži pre web aj pre mobilnú aplikáciu.
Ak sa neviete prihlásiť alebo uprednostníte písomnú žiadosť, napíšte na gdpr@pawee.eu. Uveďte, že žiadate zmazanie účtu, a e-mail účtu. Ak je to možné, píšte z registrovanej adresy. Pri odôvodnených pochybnostiach overíme totožnosť primeraným spôsobom; automaticky nevyžadujeme kópiu dokladu totožnosti.
Môžete zároveň odvolať prípadný súhlas s ponechaním pamätnej tabuľky alebo požiadať o odstránenie konkrétnych osobných údajov z verejného obsahu. Ak existuje zákonný dôvod na obmedzené ďalšie uchovanie údajov, oznámime vám ho.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Pri zložitosti alebo počte žiadostí môžeme lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. Pri odôvodnených pochybnostiach o totožnosti si vyžiadame iba nevyhnutné doplňujúce údaje. Overenie totožnosti samo osebe neznamená automatický začiatok novej mesačnej lehoty. Ak žiadosti nevyhovieme, včas uvedieme dôvody a poučíme vás o možnosti podať sťažnosť a uplatniť súdny prostriedok nápravy.
Pred nezvratným zmazaním odporúčame uložiť vlastné fotografie, obsah, faktúry a export prechádzok. Môžete si vyžiadať kópiu údajov podľa GDPR a pri digitálnom plnení aj obsah v zákonnom rozsahu podľa Obchodných podmienok.
Tieto odporúčania nie sú podmienkou uplatnenia práva na výmaz. Práva na reklamáciu, vrátenie platieb a odstúpenie zostávajú zachované; doklad o kúpe si možno vyžiadať aj po zmazaní účtu.
Pri zmazaní účtu sa z bežnej prevádzky odstránia nasledujúce údaje. Konkrétne výnimky pre zákonné uchovanie a vysporiadanie sú uvedené v čl. 7; nejde o uchovávanie celého aktívneho účtu.
| Oblasť | Čo sa zmaže |
|---|---|
| Účet | e-mailová adresa, meno, heslo (jeho kryptografický odtlačok), profilová fotka, mesto, okres a kraj, predstavenie („bio“), rola účtu, prepojenie prihlásenia cez Google, všetky prihlásené zariadenia a relácie |
| Psíky | profily psíkov, ich fotogaléria a zdravotné záznamy vedené v aplikácii |
| Obsah v komunite | príspevky, komentáre, reakcie („páči sa mi“), sledovania a kamarátstva |
| Kluby a stretnutia | vaše členstvá v kluboch; kluby, ktoré ste založili, sa zmažú aj s ich obsahom; vami zorganizované stretnutia a vaše účasti na stretnutiach |
| Playdate | vaše hodnotenia profilov (swipy) a vzniknuté zhody |
| Správy | konverzácie a všetky vaše odoslané správy — zmiznú aj z konverzácií u druhej strany |
| Inzercia | vaše inzeráty |
| Prechádzky | Súhrny a prípadné zostávajúce historické serverové trasy. Nové trasy od 4. 10. 2026 sú lokálne. Vymazanie serverového účtu samo osebe nezaručuje odstránenie lokálnych exportovaných súborov; tie odstráňte zo svojich zariadení a vlastných záloh. |
| Objednávky | záznamy o objednávkach QR známok a o objednávkach z obchodu vrátane položiek, textov gravúry a dodacích adries vedených v aplikácii |
| Rezervácie a hodnotenia | vaše rezervácie u veterinárov a v salónoch a vaše hodnotenia prevádzok |
| Reklama | Aktívny reklamný účet a kampane; minimálna evidencia nevyčerpaného zostatku, vyúčtovania a doklady zostávajú oddelene podľa čl. 7. Účtovný zostatok sa nesmie vymazať pred vysporiadaním. |
| Ostatné | upozornenia (notifikácie) a nahlásenia obsahu, ktoré ste podali |
Účet sa neuchováva ako aktívny alebo spiaci profil. Nevratne vymazané položky nemožno obnoviť. Oddelené záznamy podľa čl. 7 sú prístupné iba v rozsahu daného účelu.
Ďalšie zverejnenie pamätnej tabuľky po zrušení účtu závisí od vašej osobitnej, aktívnej a preukázateľnej voľby. Predvolene zaškrtnuté políčko nie je súhlas. Ak sa na zachovaní nedohodnete alebo súhlas odvoláte, tabuľku pri výmaze účtu odstránime, ak pre konkrétne údaje neexistuje iný zákonný dôvod.
Pri tabuľkách vytvorených pred 6. 10. 2026 sa ponechanie po zrušení účtu uplatní až vtedy, keď voľbu v úprave tabuľky sami potvrdíte; dovtedy sa pri zrušení účtu tabuľka odstráni.
Pri povolenom zachovaní odstránime väzbu na zrušený účet. Fotografia, venovanie alebo text však môžu naďalej identifikovať fyzické osoby; netvrdíme preto automaticky, že tabuľka je anonymná. Vaša voľba neoprávňuje zverejňovať cudzie osobné údaje bez právneho základu. Súhlas s vlastnými údajmi možno odvolať na gdpr@pawee.eu; pôvodcu overíme primerane, napríklad podľa kódu tabuľky a pôvodných údajov.
Spravovaný profil sa pri ukončení zmluvy prestane zobrazovať podľa Podmienok pre prevádzky. Samostatný verejný záznam o službe môže zostať, ak má zákonný účel a základ. Meno živnostníka, osobný telefón či adresa môžu byť osobnými údajmi aj pri podnikaní; možno žiadať opravu, výmaz alebo namietať podľa GDPR.
Odstránenie identifikátora autora nie je úplná anonymizácia. Pri výmaze odstránime alebo primerane upravíme osobné údaje v obsahu, pokiaľ nemáme konkrétny zákonný dôvod na ich zachovanie. Informácie, ktoré sú skutočne anonymné a neumožňujú identifikovať osobu ani v spojení s dostupnými údajmi, môžu zostať ako súčasť mapy alebo štatistiky. Reklamné podklady sa nepoužívajú na ďalšiu verejnú kampaň iba preto, že bol účet odstránený.
Účtovné a daňové doklady uchovávame v zákonnom rozsahu, spravidla 10 rokov. Na otvorené objednávky, nevyplatený kredit, reklamácie alebo existujúci spor zachováme len údaje potrebné na plnenie zmluvy, zákonnú povinnosť alebo uplatnenie a obranu právneho nároku. Reklamačné doklady uchovávame 5 rokov od vybavenia; príslušné účtovné doklady podľa ich zákonnej doby. Po skončení dôvodu údaje odstránime. Bežné rezervácie sa vymažú skôr než všeobecná dvojročná lehota, ak sa ruší účet a neexistuje konkrétny dôvod na ďalšie uchovanie. Vlastné kópie a zákonnú dokumentáciu prevádzky spravuje daná prevádzka.
Dôkaz o voľbe cookies uchovávame 3 roky v minimalizovanom rozsahu; nejde automaticky o anonymné údaje. Zálohy databázy sa podľa retenčného plánu uchovávajú 7 dní na serveri a 30 dní na samostatnom úložisku. Nie sú určené na bežné používanie. Pri havarijnej obnove opätovne uplatníme výmazy tak, aby sa zmazané účty neobnovili do bežnej prevádzky.
Nemáme priamu kontrolu nad kópiami, ktoré si iné osoby vytvorili mimo aplikácie. Ak nám podľa čl. 17 ods. 2 alebo čl. 19 GDPR vznikne povinnosť primerane informovať ďalších prevádzkovateľov alebo príjemcov o výmaze, oprave či obmedzení, splníme ju. Tvrdenie o cudzích kópiách nie je vylúčením týchto povinností.
Pri potvrdení výmazu priamo v aplikácii alebo na webe sa účet odstráni z bežnej prevádzky okamžite. Pre zákonné evidencie, otvorené plnenia a zálohy platia obmedzené výnimky podľa čl. 7. E-mailové žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu podľa nasledujúcich lehôt.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Pri zložitosti alebo počte žiadostí môžeme lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. Pri odôvodnených pochybnostiach o totožnosti si vyžiadame iba nevyhnutné doplňujúce údaje. Overenie totožnosti samo osebe neznamená automatický začiatok novej mesačnej lehoty. Ak žiadosti nevyhovieme, včas uvedieme dôvody a poučíme vás o možnosti podať sťažnosť a uplatniť súdny prostriedok nápravy.
Nie. Zmazanie účtu je okamžité a nevratné. Účet ani jeho obsah nevieme obnoviť, a to ani krátko po zmazaní. Preto aplikácia pred zmazaním vždy zobrazí potvrdzovaciu otázku.
Ak si žiadosť o zmazanie zaslanú e-mailom rozmyslíte, môžete ju odvolať dovtedy, kým ju nevybavíme — napíšte nám čo najskôr na gdpr@pawee.eu.
Po zmazaní si môžete kedykoľvek vytvoriť nový účet s rovnakou e-mailovou adresou. Bude to však úplne nový, prázdny účet — pôvodný obsah, kamarátstva ani odznaky sa doň neprenesú.
Ak nechcete prísť o celý účet, väčšinu údajov viete odstrániť aj jednotlivo priamo v aplikácii:
Zmazanie účtu je uplatnením práva na výmaz podľa čl. 17 GDPR (nariadenie 2016/679) a zákona č. 18/2018 Z. z. Okrem toho máte právo na prístup k údajom, ich opravu, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas.
Ak si želáte kópiu svojich údajov ešte pred zmazaním účtu, napíšte nám na gdpr@pawee.eu a pripravíme ju.
| Kontakt vo veciach ochrany údajov | gdpr@pawee.eu, +421 950 499 487 |
|---|---|
| Poštová adresa | SkyTec SK, s.r.o., Martinčekova 32, 821 01 Bratislava |
| Dozorný orgán | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk |
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana súkromia. Súvisiace dokumenty: Obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Odstúpenie od zmluvy do 14 dní.