Aký obsah je v Pawee zakázaný, ako ho nahlásiť a ako o nahláseniach rozhodujeme
Účinné od: 6. 10. 2026
Pawee je komunitná aplikácia pre majiteľov psov. Obsah do nej vkladajú sami používatelia — príspevky a fotografie vo feede, komentáre, inzeráty, príspevky v kluboch, značky a miesta na mape, profily psíkov, pamätné tabuľky a súkromné správy. Prevádzkovateľ tento obsah pred zverejnením nekontroluje; koná až vtedy, keď sa o možnom porušení dozvie, najmä na základe nahlásenia.
Tieto pravidlá dopĺňajú Obchodné podmienky a vysvetľujú, aký obsah je zakázaný, ako ho ktokoľvek môže nahlásiť a ako o nahláseniach rozhodujeme. Spracúvanie osobných údajov opisuje dokument Ochrana súkromia.
Prevádzkovateľom aplikácie je:
| Obchodné meno | SkyTec SK, s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Martinčekova 32, 821 01 Bratislava, Slovenská republika |
| IČO | 48 028 941 |
| DIČ | 2120034576 |
| IČ DPH | SK2120034576 (platiteľ DPH) |
| Zápis v registri | Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 102959/B |
| gdpr@pawee.eu | |
| Telefón | +421 950 499 487 |
| Orgán dozoru (spotrebiteľské veci) | Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) |
Zakázaný je nezákonný obsah, teda obsah, ktorý sám o sebe alebo svojím zverejnením porušuje právo Slovenskej republiky alebo Európskej únie. Nad rámec zákona zakazujeme aj ďalší obsah uvedený nižšie, pretože nepatrí do komunity psíčkarov.
Dokumentačný obsah, ktorý na týranie upozorňuje (napr. výzva útulku na pomoc týranému psovi), zakázaný nie je. Rozdiel je v účele a podaní — obsah, ktorý týranie oslavuje alebo naň navádza, odstránime.
Aplikácia je určená osobám vo veku najmenej 18 rokov. Zakázaný je akýkoľvek obsah zobrazujúci sexuálne zneužívanie detí; takýto obsah okamžite odstránime, účet zrušíme a vec oznámime orgánom činným v trestnom konaní. Zakázané je aj zverejňovanie fotografií a údajov detí bez súhlasu ich zákonného zástupcu.
Zakázaný je pornografický obsah, sexuálne explicitný obsah a samoúčelne brutálne zobrazenie násilia či utrpenia.
Nahlásiť obsah môže ktokoľvek — prihlásený používateľ priamo v aplikácii, ostatní e-mailom. Nahlásenie je bezplatné.
Pri príspevku, komentári a inzeráte je dostupná voľba Nahlásiť. Otvorí sa formulár, v ktorom:
Nahlásenie sa odošle priamo moderátorovi. Vlastný obsah nahlásiť nemožno a ten istý obsah môže jeden používateľ nahlásiť raz; opakované odoslanie preto nie je potrebné.
Ak nemáte účet, ak sa nahlásenie týka správ, profilu, pamätnej tabuľky, značky na mape alebo reklamy, alebo ak chcete nahlásiť nezákonný obsah v zmysle čl. 16 nariadenia DSA, napíšte nám na gdpr@pawee.eu. Aby sme mohli konať rýchlo, v e-maile uveďte:
Prijatie nahlásenia potvrdíme bez zbytočného odkladu na uvedenú e-mailovú adresu.
Ak vás niekto obťažuje, môžete ho kedykoľvek zablokovať na jeho profile (tlačidlo „Zablokovať“). Navzájom potom neuvidíte príspevky, komentáre ani profil, nebudete si môcť písať, reagovať ani posielať žiadosti o priateľstvo a priateľstvo sa zruší. Zablokovaný používateľ nedostane žiadne upozornenie. Zoznam zablokovaných a možnosť blokovanie zrušiť nájdete v Nastaveniach (na webe) alebo v Profile (v aplikácii). Blokovanie nenahrádza nahlásenie — obsah, ktorý porušuje tieto pravidlá, nám prosím nahláste aj tak.
Nahlásenia vybavujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do 3 dní od prijatia. Nahlásenia, ktoré sa týkajú ohrozenia života, zdravia alebo bezpečnosti osôb a nahlásenia obsahu so sexuálnym zneužívaním detí riešime prednostne, bezodkladne. Pri zložitých prípadoch, ktoré si vyžadujú právne posúdenie, môže vybavenie trvať dlhšie; o tom nahlasovateľa upovedomíme.
Rozhodovanie nie je automatizované. Nepoužívame automatické filtre ani systémy, ktoré by o obsahu rozhodovali bez zásahu človeka. Automatizované sú len technické poistky proti preťaženiu a zneužitiu (napr. obmedzenie počtu požiadaviek), ktoré neposudzujú obsah.
Opatrenie volíme podľa závažnosti, opakovania a úmyslu. Vždy uprednostníme najmiernejšie opatrenie, ktoré situáciu rieši.
| Opatrenie | Kedy ho použijeme |
|---|---|
| Upozornenie bez ďalšieho zásahu | menej závažné, prvé porušenie |
| Skrytie obsahu — obsah prestane byť viditeľný pre ostatných, ale zostane zachovaný (týka sa inzerátov a pamätných tabuliek) | sporný obsah, ktorý autor môže upraviť; potreba zachovať dôkaz |
| Zmazanie obsahu — príspevku, komentára, inzerátu, značky na mape či fotografie | obsah porušuje zákon alebo tieto pravidlá |
| Pozastavenie reklamnej kampane alebo jej neschválenie | reklama porušuje pravidlá alebo právne predpisy |
| Zablokovanie reklamného účtu (bežiace kampane sa zastavia) | opakované alebo závažné porušenie zo strany inzerenta |
| Obmedzenie funkcií účtu alebo dočasné pozastavenie účtu | opakované porušovanie po upozornení |
| Zrušenie účtu | závažné porušenie (najmä vyhrážky, nenávistný prejav, podvod, obsah s deťmi) alebo pokračovanie v porušovaní po pozastavení |
| Oznámenie orgánom činným v trestnom konaní | podozrenie z trestného činu (čl. 9) |
Blokovanie ani zrušenie účtu samo osebe nespôsobuje prepadnutie nevyčerpaného reklamného kreditu. Vyúčtujeme skutočne poskytnuté služby a zostatok vrátime podľa Podmienok inzercie a reklamy. Vysporiadanie členstva sa riadi Podmienkami pre prevádzky. Nároky na náhradu škody posudzujeme samostatne podľa zákona; týmto ustanovením nevylučujeme zákonné nároky používateľa.
Pri zásahu zohľadníme slobodu prejavu, súkromie a ostatné práva dotknutých osôb. Zásah má byť primeraný. Ak sa opatrenie týka celého podnikateľského profilu, použijeme aj pravidlá obmedzenia a ukončenia podľa P2B.
Ak obmedzíme obsah alebo účet, dotknutému používateľovi zašleme jasné a konkrétne odôvodnenie (čl. 17 nariadenia DSA) — v aplikácii ako oznámenie a e-mailom na adresu účtu. Odôvodnenie obsahuje:
Odôvodnenie nezasielame vtedy, ak nemáme kontaktný údaj na dotknutú osobu, alebo ak nám v tom bráni zákon či príkaz orgánu verejnej moci (napr. pri prebiehajúcom vyšetrovaní).
O výsledku informujeme aj nahlasovateľa, ak poznáme jeho kontakt — dozvie sa, či bolo opatrenie prijaté, alebo prečo sme nahlásenie zamietli.
Autor obsahu aj nahlasovateľ môžu proti rozhodnutiu bezplatne namietať na gdpr@pawee.eu do 6 mesiacov od oznámenia rozhodnutia. Uveďte rozhodnutie, dôvod nesúhlasu a dostupné podklady. Námietku posúdi človek, podľa možností iný než pôvodný rozhodujúci moderátor, bez zbytočného odkladu, spravidla do 14 dní.
Ak námietke vyhovieme, neodôvodnené opatrenie bezodkladne zrušíme a obnovíme prístup alebo obsah, ktorý možno obnoviť. Trvalé odstránenie preto nepoužívame, ak je na účinné preskúmanie potrebné primerané dočasné skrytie a uchovanie; uchovávanie musí mať právny základ a obmedzenú dobu. Ak obnova konkrétnych dát už nie je možná, vysvetlíme to a riešime primeranú nápravu, bez vylúčenia zákonných nárokov.
Námietka nie je podmienkou súdnej ochrany. Sťažnosť na porušenie DSA možno podať koordinátorovi digitálnych služieb, na Slovensku Rade pre mediálne služby. Ak sa na službu vzťahuje čl. 21 DSA, možno využiť aj príslušný certifikovaný orgán mimosúdneho urovnávania sporov; jeho zapojenie sa posúdi podľa zákonného rozsahu a prípadnej výnimky malého podniku. Spotrebiteľské ARS upravujú Obchodné podmienky.
Pri používateľovi, ktorý pravidlá porušuje opakovane, postupujeme podľa systému upozornení uvedeného v Obchodných podmienkach: prvé porušenie — odstránenie obsahu a upozornenie; opakované porušenie — dočasné pozastavenie účtu; ďalšie porušenie — trvalé zrušenie účtu. Pri závažných porušeniach môžeme účet zrušiť okamžite, aj bez predchádzajúceho upozornenia.
Nahlasovanie slúži na ochranu komunity, nie na vybavovanie sporov. Ak niekto opakovane posiela zjavne nedôvodné nahlásenia — teda nahlásenia bez akéhokoľvek reálneho podkladu, s cieľom obťažovať iného používateľa alebo zahltiť moderovanie — môžeme mu po upozornení dočasne pozastaviť možnosť nahlasovať obsah, prípadne prijať ďalšie opatrenia podľa čl. 5.
Pred takýmto opatrením vždy zohľadníme počet nedôvodných nahlásení, ich podiel na celkovom počte nahlásení danej osoby, závažnosť následkov a zjavnosť úmyslu. Omyl v dobrej viere za zneužitie nepovažujeme — nahlásenia sa nebojte poslať, aj keď si nie ste istí.
Ak na základe nahlásenia alebo vlastného zistenia nadobudneme podozrenie, že došlo, dochádza alebo môže dôjsť k trestnému činu ohrozujúcemu život alebo bezpečnosť osoby, bezodkladne o tom informujeme orgány činné v trestnom konaní a poskytneme im všetky relevantné informácie, ktoré máme (čl. 18 nariadenia DSA). To platí najmä pri obsahu so sexuálnym zneužívaním detí a pri vyhrážkach násilím.
Na základe príkazu súdu alebo iného príslušného orgánu členského štátu konať proti konkrétnemu nezákonnému obsahu, prípadne na základe príkazu poskytnúť informácie (čl. 9 a 10 nariadenia DSA), bez zbytočného odkladu:
Príkazy prijímame na adrese sídla a na e-maile kontaktného bodu podľa čl. 11.
Pre komunikáciu o obsahu a moderovaní máme jednotný kontaktný bod pre používateľov aj pre orgány verejnej moci (čl. 11 a 12 nariadenia DSA):
| gdpr@pawee.eu | |
| Poštová adresa | SkyTec SK, s.r.o., Martinčekova 32, 821 01 Bratislava, Slovenská republika |
| Telefón | +421 950 499 487 |
| Jazyk komunikácie | slovenčina, čeština a angličtina |
Komunikácia prebieha elektronicky. Prevádzkovateľ je usadený v Slovenskej republike, preto neurčuje právneho zástupcu podľa čl. 13 nariadenia DSA.
Pri sprostredkovateľských a hostingových činnostiach Pawee uplatňuje príslušné pravidlá nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA), najmä kontaktné body, zrozumiteľné podmienky, nahlasovanie nezákonného obsahu, odôvodnenia zásahov a oznamovanie podozrení podľa čl. 11, 12, 14, 16, 17 a 18.
Výnimky podľa čl. 15 ods. 2 a čl. 19 sa môžu uplatniť iba počas skutočného splnenia podmienok mikro- alebo malého podniku podľa odporúčania 2003/361/ES, so zohľadnením partnerských a prepojených podnikov a ďalších podmienok DSA. Výnimka podľa čl. 19 nevylučuje povinnosť podľa čl. 24 ods. 3 poskytnúť na žiadosť koordinátora alebo Komisie údaje o príjemcoch služby. Ak sa výnimka neuplatní, je potrebné plniť aj ostatné príslušné povinnosti online platformy.
Postup námietok podľa čl. 7 poskytujeme aj v rozsahu, v ktorom by nám zákonná výnimka umožňovala ho neposkytovať. Tým nevylučujeme žiadne povinnosti, ktoré sa na nás podľa skutočného postavenia vzťahujú.
Súvisiace dokumenty: Obchodné podmienky · Ochrana súkromia